Без оценки
26.02.2019 я обратилась в колл центр с экстренной заявкой на прием к неврологу. в момент обращения была жалоба на мигрень, ауру, онемение руки. я попросила записать меня на самое ближайшее время в клинику скандинавия на московском пр., в которой прохожу наблюдение у невролога и где находятся все мои анализы и обследования. как страховочный вариант была выбрана мсч 157.
Через неск минут мне перезванивают с сообщением, что до скандинавии дозвониться не удалось и меня записали на 13.30 в мсч 157. я сразу же самостоятельно звоню в сандиванию, дозваниваюсь в течении 10 секунд и записываюсь на 13.00. перезваниваю в свою страховую компанию с сообшением о том, что в моей экстренной ситуации есть более удобный вариант, но оператор ничего кроме того, что отсутствует самозапись в клинику и что мне уже организован прием сообщить не может.
Я не понимаю по какой причине мне не организовали прием в учреждении, в котором я уже наблюдаюсь, в которое была подана заявка на запись, в котором меня могли принять раньше. сотрудники страховой компании сделали все, чтобы оставить меня без необходимой мне помощи в критической ситуации. правила есть правила, но оставить человека в таком состоянии без помощи в ближайшее время - факт для меня непонятный.
Исходя из последних обращений в СК, вывод у меня один - задача сотрудников максимально сэкономить, а принесет это вред здоровью клиента или нет, вопрос никого не интересующий.
Администратор портала 02.03.2019 20:34
Учитывая ответ СК в части того, что самозапись в клинику не предусмотрена и был организован вызов бригады скорой помощи, оценку снимаем.
АльфаСтрахование 27.02.2019 14:57
Добрый день!
Мы провели проверку по данному случаю.
После обращения на медицинский пульт была оформлена заявка и передана в работу.
К сожалению, в клинику «Скандинавия» , которую Вы выбрали для записи, дозвониться сразу не удалось и для Вас была организована консультация специалиста в клинике ООО "Медико-санитарная часть №157", которую Вы также рассматривали для записи.
Далее, Вы повторно обратились на медицинский пульт с просьбой подтвердить для Вас самозапись в клинику «Скандинавия».
Медицинский координатор пояснила Вам, что медицинская помощь для Вас организована, Вашей программой страхования не предусмотрен прямой доступ в клинику «Скандинавия», поэтому подтвердить самозапись мы не можем.
Страховая компания для записи застрахованных в клинику «Скандинавия» обращается в отдел ДМС. Застрахованные, при обращении в клинику напрямую, звонят в отдел платных услуг. Именно поэтому, Вы дозвонились в клинику сразу, а нам связаться с клиникой в экстренном порядке не удалось, поэтому мы и организовали для Вас консультация в клинике ООО "Медико-санитарная часть №157", так как Ваша ситуация требовала немедленного решения.
Позже Вы обратились на медицинский пульт с просьбой организовать для Вас вызов бригады скорой медицинской помощи, также Вы озвучили, что от записи в клинику ООО "Медико-санитарная часть №157" отказываетесь.
Для Вас был организован вызов бригады скорой медицинской помощи. С учетом Ваших пожеланий, для Вас были организованы консультации необходимых специалистов в клинике «Скандинавия».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Многие компании готовы предложить такой привлекательный продукт, как добровольное медицинское страхование. Именно он гарантированно покрывает многочисленные расходы, связанные с лечением или получением необходимых процедур. В Альфастрахование ДМС могут купить как физические граждане, так и юридические лица. Рассмотрим условия оформления добровольной страховки.
Продукт ДМС Альфастрахование является востребованным на рынке финансовых услуг. Рассмотрим основные преимущества столь привлекательного продукта:
Прежде чем обратиться в офис, для приобретения ДМС от Альфастрахование, стоит внимательно изучить все доступные продукты.
Список:
Наименование | Сколько стоит (рублей) |
ALFASYNOPSIS (АНТИОНКО) | от 3000 до 30 000 |
Альфаклещ | от 150 до 300 |
Медицина в путешествиях | от 250 до 18 500 (зависит от срока и условий) |
Трудовые мигранты | 4,306% от страховой суммы |
Допзащита | от 3000 |
Риски на выбор | от 0,10% от страховой суммы |
Защита семьи | |
Деньги на здоровье | от 1000 |
Дети и спорт | от 150 |
Живи | от 0,15% от страховой суммы |
Важно! Точную стоимость договора следует уточнить по телефону горячей линии Альфастрахование или в офисе, при личном визите. Не стоит забывать, что организация часто пересматривает условия и меняет цены.
Необходимо понимать, что перечисленные продукты предусмотрены как для физических граждан, так и для юридических лиц. Рассмотрим детально, какой добровольный медицинский продукт для кого создан, и что включает.
Предложений, где страхователем по договору выступает организация не так много.
В рамках защиты выплачивается компенсация, если сотрудник получит травмы в результате наступления страхового события. Что касается болезни, то в этом случае полагается выплата только в том случае, если застрахованный находился на лечение в медицинском учреждении.
Стандартный продукт, который гарантированно покрывает все расходы сотрудников предприятия, связанные с лечением.
По договору работник может:
Каждый желающий может обратиться в офис и купить любой продукт по ДМС от Альфастрахование.
Доступны:
Международная программа, цель создания которой – это лечение онкологических заболеваний. В рамках защиты:
Важно! Что касается периода ожидания, то это срок, в течение которого застрахованный не может воспользоваться полисом, для получения бесплатной медицины в рамках ДМС.
Чем старше застрахованный, тем выше цена страховки. При этом стоит учитывать, что максимальный возраст застрахованного не должен превышать 60 лет.
По договору оказывается необходимая медицинская помощь в клинике Альфастрахование, в случае укуса клеща. Привлекательный продукт для любителей активного отдыха на природе.
Полис от Альфастрахования, который гарантированно покроет все расходы, связанные с лечением, во время путешествия.
Оплачивается:
Дополнительный полис для водителей. Компания готова сделать выплату, если застрахованный участник движения попадет в ДТП и получит травмы.
Также компания гарантированно выплатит средства, в пределах страховой суммы при получении любой группы инвалидности или смерти. В последнем случае выплата полагается наследнику по закону.
Условия по ДМС в рамках данных продуктов прописаны в правилах от несчастного случая. Клиент сам принимает решение, какие риски включить.
Доступны:
В рамках «Защита для семьи» предусмотрено страхование сразу до 5 человек, в рамках одного бланка.
ДМС предназначен как для детей, которые занимаются спортом. По защите полагается компенсационная выплата, если будет причинен вред жизни и здоровью во время занятия спортом.
Важно! В договоре обязательно прописывается вид спорта, которым занимается ребенок. Допустимо заключить защиту сразу на несколько видов спорта. В этом случае, к примеру, прописывается, виды спорта: футбол, карате и спортивная ходьба.
Предусмотрена на случай серьезных заболеваний, среди которых онкология, инфаркт, инсульт, почечная недостаточность и т.д.
Не секрет, что на территории РФ пребывает большое количество иностранных граждан. Принять на работу юридические граждане могут только застрахованного иностранца. Страховые риски определяются условиями по ДМС от Альфастрахование.
Стоит отметить, что приобрести полис по ДМС в Альфастрахование физические граждане могут как лично в офисе, так и дистанционно.
Важно! Юридические лица оформляют договор через персонального менеджера, при личном присутствии, после подачи полного списка застрахованных сотрудников.
Для того чтобы купить защиту лично, необходимо посетить офис финансовой компании. Список ближайших отделений вы всегда можете уточнить по бесплатному телефону горячей линии.
Процедура оформления включает:
Важно! Для экономии личного времени необходимо заранее записать к сотруднику фирмы. Контакты и адреса представительств можно всегда найти на официальном сайте.
Данный способ покупки в последнее время становится все более востребованным. Чтобы воспользоваться предложением потребуется:
Важно! Необходимо отметить, что не все полисы можно купить в режиме реального времени. Многие коробочные продукты доступны только в офисе финансовой компании или через агентов. Если вы решили купить коробочный продукт, с фиксированным набором рисков, потребуется позвонить по справочному телефону Альфастрахование и вызвать агента.
В указанное время агент доставит страховку, которую останется только оплатить и активировать. Для активации бланка защиты необходимо посетить официальный сайт и войти в раздел «Здоровье».
В указанном разделе выбрать «Активировать полис» и программу. Далее останется указать:
Уже 4 месяца пользуюсь полисом ДМС Альфастрахования и очень довольна таким приобретением - делюсь опытом.
Место действия: Санкт-Петербург
Предложение по полису (личный опыт): Страховку оформляли на работе, поскольку для корпоративных клиентов условия выгоднее (огромный список мед учреждений, ниже цены), особенно для больших компаний. Нам предложили большое количество пакетов страхования по категории и перечню услуг. Категории - Стандарт, Классик, Бизнес итп., - отличаются списком мед учреждений. Чем выше категория, тем больше там хороших поликлиник и больниц, в которые не попадешь просто так по ОМС. В самой крутой категории твою историю болезни вообще ведет личный врач, который по жалобам и направляет тебя дальше к специалистам - очень напоминает зарубежную систему.
Перечень услуг - это:
Также возможно было выбрать необходимый набор в зависимости от состояния здоровья - кто-то хотел только пойти к врачу на консультацию и иметь возможность вызвать на дом для открытия больничного, а кому-то актуальна и госпитализация. Разумеется, чем больше услуг включено, тем дороже полис.
Можно дополнительно докупить стоматологическую программу - но на мой взгляд это не очень выгодно, поскольку обычный кариес под ее действие не попадает.
Была возможность застраховать и детей за дополнительную плату.
Корпоративным клиентам можно застраховать на льготных условиях 1 родственника. Но при не очень хорошем состоянии здоровья этого родственника или пожилом возрасте (например, хотите застраховать бабушку), действует коэффициент. Я пыталась сделать страховку для мамы - но по результатам ее анкеты получалось дорого, решили не брать. В следующем году обязательно куплю ей в подарок - полис все же стоит этих денег.
На руки выдают пластиковую карточку с номером полиса, ФИО и датой рождения. Ее надо предъявлять в поликлиниках вместе с паспортом.
Я сразу скажу, что выбрала достаточно высокую категорию, поскольку проблемы со здоровьем поднакопились и мне хотелось за год действия полиса внимательно подлечиться.
Как это работает:
Но будем честными - это не проблема. Раз уж вы интересуетесь покупкой медицинского полиса, то наверняка вас что-то беспокоит - не на пустом же месте вы хотите провериться у того или иного специалиста.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Итак, появляется жалоба, вы звоните в страховую компанию и обрисовываете ситуацию. Категория моего полиса предусматривает возможность выбора мед учреждения из списка, но конкретного врача я, к сожалению, выбрать не могу. Могу попросить записать меня в поликлинику поближе к дому или сказать, что хочу вон в ту классную поликлинику, которую все хвалят. Если не знаешь куда податься, оператор может посоветовать варианты - у меня был такой случай, записали в действительно хорошее место. Оговаривается удобное время (пока примерно).
Потом вам перезванивают, дают подробную информацию куда и во сколько идти.
Рекомендую приходить немного раньше - в каждом новой поликлинике, в которую вы попадаете, нужно завести карту и получить номерок. Для клиентов страховых компаний везде есть отдельное окошко регистратуры, бывают небольшие очереди - с огромными толпами я не сталкивалась нигде.
После осмотра врач назначает анализы или процедуры - в 99% случаев Вы берете направление, спускаетесь в регистратуру и они сами созваниваются со страховой и согласовывают. Есть второй способ: сфотографировать или отсканировать направление и прислать письмо в Альфастрахование . В теме письма рекомендую указать номер полиса, ФИО и телефон для связи - облегчите оператору работу со своим запросом. Я пользовалась и тем, и другим способом - никаких проблем.
По такому же принципу нужно записаться на повторный прием (с готовыми анализами) и продолжать лечение до победного
Впечатление и личный опыт:
За 4 месяца я прошла полноценное обследование и лечение у двух специалистов. Там действительно было серьезно, но я рада, что наконец избавилась от этих проблем.
Дозвониться в компанию не проблема, иногда надо немного повисеть на линии, но я не сталкивалась с неприлично длительным ожиданием ответа. Девушки-операторы очень вежливые и внимательные. Как я уже писала выше, могут при необходимости дать хороший совет про поликлинику.
Самое главное, что есть возможность попасть в действительно хорошие учреждения, в которые по ОМС никогда не попадешь. Причем попасть в самое ближайшее время, а не записываться за 2 месяца.
Альфастрахование согласовывало без вопросов визиты к врачу, анализы, процедуры. За все время мне не согласовали только два анализа. Причем тогда в регистратуре мне попалась женщина старой закалки И она раскричалась, что не будет звонить вообще, потому что уверена в отказе. Я сфотографировала направление и отправила письмом - половину того, что прописали, компания согласовала.
Вызывала врача на дом при простуде, открывала больничный лист. Звонила поздно вечером - врач пришла уже в первой половине следующего дня, выписала лечение, проверила легкие. Закрывала больничный лист недалеко от дома - очень удобное.
Услугами скорой помощи тьфу-тьфу-тьфу пользоваться не доводилось.
Планирую купить еще раз в следующем году и подарить маме.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
P.S. Прошу прощения за много букв - когда сама искала информацию, то многого в сети не нашла. Очень старалась рассказать все простыми словами - но если есть вопросы, задавайте в комментариях. Еще напоминаю о том, что у меня корпоративный полис - возможно есть отличия, если оформлять в частном порядке.
Альфа-Групп – один из самых крупных частных финансовых консорциумов, в состав которого входит группа компаний АльфаСтрахование. АльфаСтрахование является крупнейшей компанией в сфере предоставления страховых услуг как физическим, так и юридическим лицам.
ДМС – добровольное медицинское страхование, которое дает возможность получить дополнительные медицинские услуги, не входящие в систему ОМС.
Стоимость полиса зависит от возраста, группы риска застрахованного, суммы страхового покрытия, набора опций.
В случае с корпоративным ДМС, стоимость будет зависеть еще от количества застрахованных сотрудников.
Полис дает возможность свободного выбора лечебного учреждения на территории России (более 3000 больниц и клиник). В программу ДМС входят следующие страховые риски:
Полис оформляется сроком до 1 года. Чем выше стоимость полиса, тем больше сумма страхового покрытия.
Компания АльфаСтрахование одна из немногих компаний, которая задумалась о предоставлении медицинских услуг и запустила проект по открытию собственных клиник.
К 2018 году были открыты клиники в 12 городах:
В планах компании открыть дополнительно около 50 клиник во всех крупных городах.
По своей специализации клиники делятся на четыре отделения:
Более 750 врачей высшей категории работают в клиниках Альфа-Центр Здоровья по всей стране.
На сайте центра размещена персональная страница врача, в которой содержится подробная информация о специалисте: его образование, квалификация, опыт работы, умения и навыки. Это дает возможность оценить и выбрать компетентного специалиста, с большим практическим опытом работы.
Ряд специалистов клиники можно вызвать на дом:
В каждом городе, в котором работает Центр Здоровья, существует свой перечень специалистов выезжающих на дом.
Практически все специалисты могут осуществлять прием на дому, включая медсестру процедурного кабинета.
Медсестра на дому может поставить уколы, капельницы, соблюдая схемы лечения, прописанные врачом.
В Москве можно вызвать только терапевта, который оформит больничный лист, проведет диагностику, забор анализов. Дополнительно даст необходимые направления, выпишет рецепт.
«Альфа-центр Здоровья» предлагает комплексные медицинские программы, разработанные для взрослых и детей. Они включают в себя диагностику, лечение, регулярное врачебное наблюдение.
Из-за неправильного питания, экологии, растет число заболеваний желудочно-кишечного тракта. В программу «Все в порядке Гастро» входит комплексное обследование желудка и кишечника с помощью УЗИ органов брюшной полости, колоноскопии, гастроскопии.
Программа «Все в порядке Кардио» позволяет в динамике наблюдать за состоянием сердечно-сосудистой системы.
Дополнительно работают программы по диагностике и лечению заболеваний печени, щитовидной железы, суставов.
Для желающих заняться спортом предлагается комплекс обследований «Начни бегать» . В комплекс входит оценка начальных возможностей организма, разработка правильного питания. А также рекомендации о правильной технике бега, профилактике спортивной травмы, допустимых физических нагрузках.
Отдельно запущена программа по диетологии – «Правильное питание» , где в течение 10 недель под наблюдением врачей формируются здоровые пищевые привычки, направленные на снижение рисков заболеваний, на нормализацию массы тела.Индивидуальные занятия с психотерапевтом снимут психологические барьеры.
АльфаСтрахование предлагает дополнительное коллективное страхование по программам:
Страхование до 10 человек от онкологических заболеваний возможно по программе AlfaSynopsis (АнтиОнко) . При возникновении заболевания лечение осуществляется за рубежом. В возрасте от 18 до 45 лет цена составляет 8000 рублей на человека. Сумма покрытия — 300 000 рублей.
АльфаКлещ
Оказание помощи при укусе клеща. Стоимость полиса зависит от города(150 — 330 рублей). Страховое покрытие в случае смерти один миллион рублей.
Альфа ГлобалитиCoGenio
Программа для компаний, которые регулярно отправляют своих сотрудников в длительные зарубежные командировки. Возможно страхование группы от 5 человек по разным тарифам: классический, плюс, максимальный. Тариф зависит от опций, размера выплат, количества застрахованных, зоны действия.
Дополнительно страховая предлагает 6 тарифов по полису ДМС:
Стоимость определяется как процент от страхового возмещения.
Для женщин центр Здоровья предлагает отдельные медицинские программы, направленные на профилактику, диагностику и лечение.
Программа «Альфа-Диагностика» бывает двух видов: стандартная и максимальная. Они отличаются количеством и глубиной исследований.
Стандартная включает в себя обследование сердечно-сосудистой, пищеварительной (билирубин, скрытая кровь, УЗИ брюшной полости) системы, рентгенография, прием гинеколога и офтальмолога.
В максимальной дополнительно обследуется эндокринная система, проводится биопсия желудка, уреазный тест. Также прием стоматолога, невролога, маммолога, УЗИ молочных желез, обследование глазного дна,анализы на ВИЧ и другие половые инфекции.
Предусмотрен дополнительный сервис в виде завтрака, сопровождения и пребывания в палате.
По итогам обследования выдается полное заключение, так называемый паспорт здоровья.
Стоимость зависит от выбранной программы и города. Для регионов цены по стандартной программе до 40 лет установлены от 6600 рублей (Киров, Пермь) до 10340 рублей (Мурманск). По максимальной от 23100 для регионов, и от 49500 для Москвы. В некоторых городах услуги оказываются только по стандартной программе.
Программа «Хочу стать мамой» направлена на обследование и подготовку женщины к беременности. Включает в себя УЗИ, кольпоскопию, исследование соскобов, анализ на гепатит, сифилис, ВИЧ. Цена для Москвы — 22990 рублей, для других клиник от 13600 рублей.
Программа «Будущая мама» направлена на полное сопровождение женщины во время беременности, со всеми необходимыми, обязательными обследованиями и круглосуточная связь с личным гинекологом. Существует возможность застраховаться на один из триместров беременности.
Для Москвы и Мурманска программы ведения многоплодной беременности, беременностис помощью ЭКО, ведения многоплодной беременности после ЭКО. Дополнительно проводятся консультации специалистов, расширенный забор анализов и 5 УЗИ для диагностики патологий и осложнений.
Для Москвы и Кирова действует программа АльфаСтрахования «Женское здоровье» . В состав комплекса входят лабораторные, инструментальные исследования, включая ультразвуковую диагностику и исследования на скрытые инфекции, передаваемые половым путем.
Для Москвы существует программа «Личный акушер-гинеколог» . В стоимость входит 15 консультаций гинеколога, 10 УЗИ матки, 2 колькоскопии, анализы крови, в том числе на опухолевый маркер, шиллер тест и прочее. Стоимость составляет 40000 рублей, временной промежуток программы не установлен.
«Динамическое наблюдении патологии шейки матки» . В стоимость входит УЗИ, цитология, биопсия и регулярное наблюдение за выявленными патологиями шейки матки. Предложение актуально для Москвы.
Мужчины мало уделяют внимания своему здоровью, хотя оно имеет огромное значение в любом возрасте и влияет на качество половой жизни.
Комплексные обследования, предложенные клиникой, значительно экономят время, нервы и деньги. Не нужно записываться к каждому врачу и томиться в очередях.
В клинике предлагается несколько программ, по итогам которой составляется диагностический паспорт.
Программа диагностики мужского здоровья
.
Предлагается 2 варианта: стандартная и максимальная.
С возрастом количество заболеваний растет. Они переходят в хронические формы, что осложняет их диагностику. Поэтому, чем старше, тем обширнее необходимы диагностические процедуры.
Мужчина сдает анализы и проходит обследование сердечно-сосудистой системы, органов дыхания и пищеварения, в том числе рентгенография и УЗИ. В урологическое обследование входит анализ крови, мочи, УЗИ почек и предстательной железы.
В зависимости от возраста (старше 40 лет) исследуется эндокринная система.
В максимальной программе обследуется иммунная, нервная, костно-мышечная система (для лиц старше 40 лет). Пациенты размещаются в одноместной палате с завтраком.
Стоимость полного комплекса обследования зависит от выбранной программы и города проживания. Для Москвы от 11000 до 56000 рублей, и от 6000 до 30000 рублей для других городов.
Программа «Хочу стать папой» направлена на диагностику репродуктивной системы мужчины. В диагностику входит УЗИ и исследование секрета предстательной железы, диагностика ВИЧ, гепатита, половых инфекций, а также спермограмма.
Более 85% населения подвержено заболеваниям зубов и полости рта, поэтому тема стоматологии близка для каждого. Центр Здоровья предлагает все виды стоматологических услуг для детей и взрослых, как в рамках полиса, так и на платной основе.
Для диагностики используются оборудование, позволяющие делать панорамные снимоки зубов. Все лечение производится под анестезией, дозы рассчитываются индивидуально. Используются пломбировочные материалы последнего поколения.
Прайс на все стоматологические услуги размещен на сайте клиники.
Дополнительные услуги оказываются преимущественно в Москве:
Для детей вакцинация осуществляется согласно календарному плану профилактических прививок. Для взрослых проводится по желанию против клещевого энцефалита, бешенства, гепатита В,А, ротавирусной инфекции, полиомиелита, столбняка, коклюша, кори, дифтерии, гриппа, краснухи, паротита.
Преимущественно используются импортные иммунопрепараты.
На основе Альфа — центр здоровья действуют травмпункты, в которых оказывают помощь при переломах, черепно-мозговых травм, ушибов, вывихов, растяжений, ожогов и укусов.
Для своевременной и качественной диагностики используется цифровой рентген, МРТ, ортопантомограф.
Создан в соответствии с международными стандартами. На его базе проводятся операции на органах брюшной и грудной полости, а также челюстно-лицевая и пластическая хирургия.
Лечебные импульсы в виде волн разного давления, которые ускоряют процесс заживления, омоложения и восстанавливают обмен веществ. Это превосходная возможность избежать некоторых операций в области урологии, ортопедии, дерматологии и травматологии.