Потери (muda) — любая деятельность, которая потребляет ресурсы и время, но не создает ценности. Потери имеют место как в управлении, так и в производстве.
Потери существует в двух основных формах: явные потери, скрытые потери (см. схему 1). Явные потери легко обнаружить. Например, бракованные детали, излишние запасы, чрезмерный расход энергии и т.д. Скрытые потери имеют место в операциях, которые приходится выполнять в данных условиях или по данным методикам, но которых можно избежать, если улучшить технологии или изменить условия. Например, транспортировка деталей, замена инструмента, проверка качества, многочисленные манипуляции с деталями и др.
1. Перепроизводство материалов или информации.При перепроизводстве изготавливается больше деталей, чем, необходимо, к примеру, для повышения загрузки оборудования.
2. Потери времени из-за ожидания.
Примеры: ожидание материала, ожидание из-за простоя машин, ожидание контроля качества, ожидание предшествующих или последующих технологических процессов, ожидание информации.
3. Ненужная транспортировка материалов или информации.
4. Лишние этапы обработки (требующиеся из-за недостатков оборудования или несовершенства процесса). Плохо спланированные или плохо согласованные друг с другом рабочие процессы и ненужные движения работников при обработке являются попросту слишком дорогими. На практике причинами являются несовершенная технология, плохая организация процесса, нерациональное размещение оборудования. Например: холостой ход машин; избыточное движение машин (слишком широкий ход инструмента); приспособления безопасности, отнимающие слишком много времени (напр. двойной выключатель вместо светового клапана); применяемый материал не соответствует требованиям (продукты с дефектом или вообще не те).
5. Наличие любых, кроме минимально необходимых, запасов. Ненужное складирование и слишком большие запасы являются замораживанием капитала.Запасы требуют расходы на хранение, порождают плохое качество, требуют площади, время на поиски, скрывают простои и т.д.
6. Ненужное перемещение людей в ходе работы (например, в поисках деталей, инструментов, документов, помощи и пр.).
7. Производство дефектной продукции. Производство дефектных изделий является расточительством из-за дополнительного контроля, дополнительной транспортировки, дополнительной доработки, дополнительного рабочего места.
8. Потеря творческого потенциала персонала - восьмой вид потерь, он наиболее сложно поддается оценке, но является ключевым при построении непрерывного процесса совершенствования. Если мы не используем таланты, способности и знания своих сотрудников - это тоже потери!
Шаг 1: Распознавание расточительства основано на понимании кризисного положения -анализируется все, что стоит, не работает, независимо от того, идет ли речьо людях, информации или механическом оборудовании.
Шаг 2: Расточительство делают видимым, ненужные предметы удаляют сразу, процессы и движения идентифицируют в целом, деятельность разделяют на создающую и не создающую ценности.
Шаг 3: Оценивают виды потерь, рассчитывают величину потерь и устанавливают последовательность их устранения.
Шаг 4: Разработка мероприятий по предотвращению отдельных потерь - выясняют устраняется ли причина возникновения потерь? - будет ли предотвращение повторное появление потерь после проведения мер? - снизятся ли производственные затраты? каким будет размер вероятного эффекта?
Шаг 5: Исключают потери в соответствии с мероприятиями.
Шаг 6: Проведение стандартизации работы для предотвращения явных потерь. При необходимости внедряется гибкий режим работы исполнителей, повышение квалификации.
Шаг 7: Проверка и последующий анализ выполненных мероприятий, описание и документирование улучшенного состояния, при необходимости установление новых целей и повторение шагов 1-6.
В правдивости озвучиваемых цифр потерь во время войны на Донбассе не сомневаются только самые доверчивые граждане Украины. Они всегда занижались, и это, в общем-то, нормально, так поступают всегда и все. Однако реальная картина может быть приблизительно восстановлена методом анализа открытой информации, сопоставления ее с рассказами тех, кто побывал в месте проведения АТО, и многими другими данными, публикуемыми с целью создания иллюзии прозрачности. Кое-что из того, что рассказывают населению, все же правда.
В начале года президент Порошенко назвал цифру «2269», это произошло во время проведения «Урока мужества» с учащимися военных заведений в Киеве. На этот момент уже имели место несколько случаев, когда крупные войсковые соединения ВСУ попадали в окружения. Всего таких эпизодов было семь, но крупнейшими считаются три (Изваринский, Иловайский и Дебальцевский). Конечно, добровольцы и солдаты гибли не только в «котлах», но и в обычных боях, но даже если учитывать приблизительное количество личного состава, попавшего в них, и сопоставить с числом сумевших вырваться, то получится цифра куда большая, чем озвученная главой государства. Впрочем, в особом правдолюбии Порошенко вообще не замечен, поэтому к его словам каждый гражданин Украины вправе относиться критически. Военнослужащие, принимавшие участие в АТО, в это же время называли другие цифры, по их мнению, потери никак не могли быть меньше десяти тысяч. Это только убитыми. О раненых разговор отдельный. Ясно одно, официальной цифре, позже увеличенной почти до трех тысяч, верить нельзя.
Административные структуры устроены так, что с одной стороны они, конечно, действуют в государственных интересах, а с другой же - им всегда хочется отрапортовать о своих выдающихся достижениях, чтобы все видели, что недаром они свой хлеб едят. Так и поступило командование Харьковского военного госпиталя, доложив, что со времени начала АТО в этом медицинском учреждении получили помощь и прошли лечение шестнадцать тысяч защитников родины. Этой информации действительно можно верить, - военные врачи приписками обычно не занимаются, но и преуменьшать свои заслуги им тоже резона нет. Харьковский госпиталь действительно большой, наверное, крупнейший в Украине, но кроме него есть еще и днепропетровский, одесский и несколько других специализированных учреждений, в том числе в непосредственной близости к театру боевых действий, занимающихся ургентной травматической хирургией. Следует также учитывать, что не все, поступающие в армейские лечебные заведения, - это раненые, их, конечно, много, но есть и просто заболевшие.
Итак, общее количество «трехсотых», то есть раненых, как утверждают знающие люди, можно получить, если умножить количество пациентов Харьковского госпиталя примерно на четыре. В это число будут входить люди, пострадавшие в разной степени, - от искалеченных на всю жизнь, до проходивших углубленное обследование на предмет пригодности в воинской службе. Те, кто скончался от ран, кстати, в статистику безвозвратных потерь уже не входят, они считаются просто умершими. То есть они, конечно, отдали за родину самое дорогое, что у них было, но это как бы не считается. Уже самый беглый подсчет указывает на куда большую достоверность неофициальных цифр, чем те данные, что озвучиваются командованием и украинским президентом. Потери убитыми никак не могут быть меньше десяти тысяч. Больше - возможно…
Интересная информация содержится и, казалось бы, в таком скучном по своей абстрактности документе, как «Стратегический оборонный бюллетень», введенном президентом Порошенко после утверждения 20 мая Советом национальной обороны и безопасности. В нем указаны разные меры по приведению армии в соответствие стандартам НАТО, перевооружению и прочему, но есть и совсем необычный пункт, в котором говорится о создании Военной полиции. Раньше функции контроля соблюдения правопорядка выполняли патрули. Есть Военная прокуратура, наконец. Теперь еще и специальная полиция будет. Это может говорить о том, что меры какие-то принимать нужно, причем срочно, до 2018 года. А тут еще и выступление Главного военного прокурора Украины Анатолия Матиоса.
Главный военный прокурор 5 мая назвал цифру, которой тоже можно верить. По его словам, небоевые потери ВСУ за время АТО превысили тысячу человек. И еще три тысячи раненых, получивших увечья в результате разных несчастных случаев, ставших темой уже рутинных разбирательств. Солдаты и офицеры неосторожны с оружием, бьют друг друга почем зря, между ними возникают отношения, которые принято деликатно именовать неуставными, и проявляют странную склонность к суицидальному поведению. Все это могло бы стать темой серьезной диссертационной работы военных психологов и психиатров, закрытой, конечно, и засекреченной, если бы и так не было понятно, в чем корень зла.
В современной украинской армии любят использовать имена киноперсонажей для обозначения целых классов военнослужащих. «Киборгами» сначала называли тех, кто оборонял донецкий аэропорт, а потом и вообще всех участников боевых действий, с этим все понятно. Есть и другая категория, это «аватары». Это, как правило, мобилизованные резервисты, отличающиеся характерным неестественным цветом лица. Возможно, ассоциацию с фантастическими киногероями вызывает и специфическое выражение лиц, кто знает, но главное их отличие именно в особом оттенке кожного покрова, выдающем в них поклонников горячительных напитков любого типа, от настойки боярышника до самогона. Они обычно, несмотря на уже зрелый возраст, рядовые солдаты или сержанты, но бывают и офицерами, и тогда их подчиненным завидовать очень сложно. Беды армии они приносят много, гибнут сами и становятся причиной смертей и военнослужащих, и мирных жителей. Это страшные люди.
Их много, и они, кстати, приводятся вполне официально и на редкость честно, в отличие от бравурных рассказов о великих боевых подвигах. Матиос рассказал, что в ночь на 17 января сего года в прифронтовой полосе после чрезмерного употребления спиртных напитков военнослужащие в количестве шестнадцати человек пошли спать в брошенный жильцами и занятый ими дом на окраине поселка, оставив двоих в дозоре. Там они растопили печь, но сделали это неумело, тягу не проверили, а задвижка дымохода была закрыта. В результате все подразделение насмерть угорело, а те, кто оставался в окопе, тоже не спаслись, хотя шансы у них были, они замерзли. В другом случае трагедия произошла даже при более тривиальных обстоятельствах. Солдаты грелись возле печи в блиндаже, подошел их товарищ и бросил в «буржуйку» гранту. Погибло 13 человек. Виной признано пьянство. Ясное дело, что прокурор Матиас не мог рассказывать очень долго разные истории. Да и не хотел, наверное.
Публикуя цифры, отражающие реальное положение в зоне АТО, украинские руководители различных рангов (в данном случае харьковского госпиталя и военной прокуратуры) неосмотрительно дают почву для логических построений, в результате которых возникает ужасающая картина, противоречащая той, что пытаются донести до населения оптимистически настроенные СМИ. Главная же цель поднятия боевого духа состоит в том, чтобы убедить народ в необходимости дальнейшего ведения войны. Оттого и нападки на Савченко, которая весьма робко пытается рассуждать логически и на самом деле в меру своих способностей хочет разобраться в причинах совершенно беспросветной ситуации в стране. И такое скверное положение будет сохраняться, пока люди не начнут думать своей головой и анализировать хотя бы то, что им говорят. В принципе, этой информации вполне достаточно.
Бережливое производство
Бережливое производство (lean production, lean manufacturing - англ. Lean - «тощий, стройный, без жира»; в России используется перевод «бережливое», также встречаются варианты «стройное», «щадящее», «рачительное», помимо этого встречается вариант с транслитерацией - «лин») - концепция менеджмента, основанная на неуклонном стремлении к устранению всех видов потерь. Бережливое производство предполагает вовлечение в процесс оптимизации бизнеса каждого сотрудника и максимальную ориентацию на потребителя.
Бережливое производство - это интерпретация идей Производственной системы компании Toyota американскими исследователями феномена Тойоты.
Основные аспекты бережливого производства
Отправная точка бережливого производства - ценность для потребителя.
Ценность - это полезность, присущая продукту с точки зрения клиента. Ценность создается производителем в результате выполнения ряда последовательных действий.
Сердцем бережливого производства является процесс устранения потерь.
Потери - это любое действие, которое потребляет ресурсы, но не создает ценности для потребителя.
Потери по-японски называются муда - японское слово, которое означает потери, отходы, то есть любую деятельность, которая потребляет ресурсы, но не создает ценности. Например, потребителю совершенно не нужно, чтобы готовый продукт или его детали лежали на складе. Тем не менее, при традиционной системе управления складские издержки, а также все расходы, связанные с переделкой, браком, и другие косвенные издержки перекладываются на потребителя.
В соответствии с концепцией бережливого производства всю деятельность предприятия можно классифицировать так: операции и процессы, добавляющие ценность для потребителя, и операции и процессы, не добавляющие ценности для потребителя. Следовательно, всё, что не добавляет ценности для потребителя, классифицируется как потери, и должно быть устранено .
Виды потерь
Тайити Оно (1912-1990), отец производственной системы компании Toyota и бережливого производства, будучи ярым борцом с потерями, выделил 7 их видов:
1. потери из-за перепроизводства;
2. потери времени из-за ожидания;
3. потери при ненужной транспортировке;
4. потери из-за лишних этапов обработки;
5. потери из-за лишних запасов;
6. потери из-за ненужных перемещений;
7. потери из-за выпуска дефектной продукции.
Джеффри Лайкер, который наряду с Джимом Вумеком и Дэниелом Джонсом активно исследовал производственный опыт Toyota, указал в книге «Дао Toyota» 8-й вид потерь:
· нереализованный творческий потенциал сотрудников.
Также принято выделять ещё 2 источника потерь - му́ри и му́ра, которые означают соответственно «перегрузку » и «неравномерность »:
Му́ра - неравномерность выполнения работы, например колеблющийся график работ, вызванный не колебаниями спроса конечного потребителя, а скорее особенностями производственной системы, или неравномерный темп работы по выполнению операции, заставляющий операторов сначала спешить, а затем ждать. Во многих случаях менеджеры способны устранить неравномерность за счёт выравнивания планирования и внимательного отношения к темпу работы.
Му́ри - перегрузка оборудования или операторов, возникающая при работе с большей скоростью или темпом и с большими усилиями в течение долгого периода времени - по сравнению с расчетной нагрузкой (проект, трудовые нормы).
Явно больше чем официальные данные. Стоит только вспомнить как трупы солдат ВСУ скидывали в 2015 в Голубые озера под Славянском. И это пушечное мясо нигде не было зафиксировано.
Или вот еще: начале войны, в районе Амвросиевки были бои, где, по данным украинских СМИ, ВСУ вообще не понесли потерь. Однако сообщения от полевых командиров ДНР говорят о потерях украинской армии около 300 человек.
При этом семьи погибших военнослужащих получают уведомления о том, что их родственники просто дезертировали, что приносит не только позор и горе, но и лишает членов их семей прав хоть на какие-то льготы и денежные компенсации.
Еще пример. По официальным данным Минобороны, при выходе из Иловайска в конце августа 2014 г. погибли 108 бойцов. В то же время генеральный прокурор Виталий Ярема заявил, что там погибли около 200 украинских военных. Командир батальона «Донбасс» Семен Семенченко заявил о гибели более тысячи украинских военных. А председатель временной комиссии Верховной рады по вопросам расследования причин трагедии в Иловайске Андрей Сенченко сообщил, что за период с 23 июля до 23 августа группировка «сектора Д» ВСУ, принимавшая участие в операции в Иловайске, недосчиталась 3,4 тысячи бойцов. Цитата: «По нашим данным, по состоянию на 23 июля в секторе Д было 4000 бойцов, на утро 23 августа их оставалось 600».
Стоит отметить, что в списки погибших участников "АТО" не включаются иностранные и местные наемники, добровольцы-неонацисты, военные инструкторы (вроде тех, что консультируют батальон «Донбасс») и уголовники.
Не вносятся в списки официальных военных потерь и люди, чьи родственники получают извещения о гибели с формулировками, позволяющими дельцам от Минобороны не выплачивать семьям погибших обещанные пособия в размере 609 тысяч гривен. Раненые под Волновахой уже весной 2014 года (!) жаловались журналистам, что их заставляют подписывать странные протоколы, в которых они проходят как «пострадавшие от несчастного случая или аварии». И упоминали протоколы осмотра трупов, гласивших, что их боевые друзья «погибли при невыясненных обстоятельствах от огнестрельных ранений».
Помимо тех, чьи смерти протоколируют странным образом, замалчивают и не вносят в списки погибших, имеется еще масса фигурантов весьма внушительных списков – «пропавших без вести», «дезертировавших», числящихся ранеными (в то время как смерть от полученных ран – дело недалекого времени) и так далее.
Ряд оппозиционных политиков неоднократно обращались к общественности с заявлениями, что власти нагло лгут, скрывая и занижая реальные многотысячные потери своих военных в ходе "АТО". Косвенными свидетельствами в пользу этого являются и переброска в зону боевых действий всё новых и новых соединений ВСУ, очередные волны мобилизации. Летом позапрошлого года депутаты группы «За мир и стабильность» обратились к президенту и правительству с требованием рассекретить данные по поводу погибших граждан Украины. Согласно заявлению сопредседателя депутатской группы Сергея Горохова, количество погибших за время проведения "АТО" составило более 10 тыс. человек уже к началу августа 2014 года.
Осенью даже депутат Верховной рады и лидер «Радикальной партии» Олег Ляшко обвинил президента Украины и тогдашнего министра обороны в преступлениях против собственных солдат. Продемонстрировав соответствующие фото, он заявил: «Порошенко и Гелетей нагло лгут, скрывая более 8000 наших потерь в АТО! Эти ребята отдали свою жизнь за них, за страну, за свой народ. Но никакой благодарности и уважения от нашего руководства они и их близкие не получили. Более того, оказывается, что Порошенко сжигает наших героев, как неких собак, в немецких крематориях! Ко мне попала фотография с разведывательного спутника, на которой четко можно увидеть полевой крематорий возле военного госпиталя в зоне АТО у Новоайдара. Как мне доложили, этот крематорий нам передала Германия...»
Многих погибших военных не только сжигали в крематориях, но и закапывали в землю без опознавательных знаков о захоронениях или идентификации перед смертью. Причем не только весной-летом, когда занижать и фальсифицировать реальные потери было проще всего, но и осенью. Например, 22 сентября власти Запорожской области заявили о похоронах 55 неопознанных тел участников "АТО". На следующий день власти Днепропетровска подготовили могилы для 332 украинских военнослужащих, из которых были опознаны лишь 22 тела…
Проще говоря, цифры потерь, что озвучивает Генштаб ВСУ занижаются не в разы, а в десятки раз.
«С начала АТО и по сегодняшний день в результате боевых действий погибли 2629 военных. Из них 2220 - военнослужащие Вооруженных сил Украины. Остальные погибшие - из рядов Национальной гвардии, Государственной пограничной службы, СБУ, Государственной службы по чрезвычайным ситуациям. Получили ранения 9453 военнослужащих, из них 7674 - из ВСУ»,
- Об этом на брифинге в марте 2017 года в Киеве сообщил спикер Министерства обороны Украины Андрей Лысенко.
Это значит что цифры погибших можно смело увеличить в 30 раз - это примерно 78-80 тысяч чел.
В раздел Ресурсы выложена презентация «Азбука бережливого производства. Что такое потери.» В презентации дается определение того, что такое потери, какие виды потерь существуют, даны определения 7 классическим и одного дополнительного вида потерь. Раздел Ресурсы доступен зарегистрированным пользователям.
Ниже, в тексте заметки приведен сопроводительный текст.
Кроме того, эта презентация в формате видео с моими комментариями выложена на Youtube.com и Rutube.ru .
Прошу вас давать свои замечания и пожелания, на сайтах youtube и rutube, прямо на странице видео, либо через форму на моем сайте, чтобы я смог учесть их в будущем.
Как обычно дадим определение. Потери — это любое действие, которое потребляет ресурсы, но не создает ценности для клиента.
Потери отличаются от затрат или издержек. Потери в бережливом производстве — это не то же самое, что называется потерями в системах учета материальных ценностей.
Потери — это действия, или ситуации, которые приводят к использованию ресурсов, но не повышают рыночную стоимость продукта или услуги, увеличивается только его себестоимость.
Давайте сравним с определениями из Wikipedia затрат, издержек и убытков.
Затраты – размер ресурсов в денежной форме, использованных в процессе хозяйственной деятельности.
Издержки производства – это затраты, связанные с производством и обращением произведенных товаров.
Убыток в хозяйственной практике — это потери в денежной форме, уменьшение материальных и денежных ресурсов в результате превышения расходов над доходами.
Таким образом, потери – это действия, которые нерационально потребляют ресурсы, а затраты или издержки – это величина этих потребленных ресурсов в денежном выражении.
Основатель Производственной Системы Toyota — Тайити Оно — выделял семь видов потерь. Это дефекты, запасы, движения людей, перемещение материалов, ожидания, излишняя обработка и перепроизводство.
Дадим определение всем этим восьми видам потерь.
1. Дефекты. Это производство некачественной продукции, наличие брака, неверной информации, переделки продукции на стадии производства, инспектирование брака.
2. Запасы. Это любые материалы в рабочей зоне кроме тех, которые немедленно необходимы для следующей операции или процесса
3. Движение людей. Это любое перемещение людей, которое не добавляет ценности продукту или услуге, например поиск деталей, инструмента, подъем и опускание тяжелых предметов там, где можно организовать процесс иначе.
4. Перемещение материалов. Это перемещение материалов из одной части компании в другую, например из производства на склад, а затем обратно в производство, переводка из одного здания в другое, использование кранов, погрузчиков. специальных видов транспорта.
5. Ожидание. Это простои из-за нехватки материалов, информации, станков, или когда не получены санкции на выполнение тех или иных действий.
6. Излишняя обработка. Это операции, на которых создается избыточное качество, операции, на которых исправляются ранее созданные дефекты, либо операции, усложненные из-за несоответствия деталей или инструмента.
7. Перепроизводство. Это производство такого количества продукции или услуг, которое превышает потребности следующего процесса, внутреннего или внешнего потребителя.
8. Неиспользованный человеческий потенциал. Это ситуации, когда опытный работник выполняет операции, которые не требуют высокой квалификации. Или это отказ от использования личных качеств, знаний или умений сотрудников, которые лежат вне рамок традиционных «должностных обязанностей». Например, смекалки, изобретательности, навыков и знаний из других сфер деятельности, отраслей.
