Что показывает выписка из банка. Информация через СМС-сообщения. Нужен ли перевод выписки

Правильное название этого документа – «выписка по банковскому счету». В нем содержатся все сведения о денежных операциях, производимых с расчетного счета предприятия или индивидуального предпринимателя. Выписка позволяет клиенту банка отслеживать движение средств по банковскому счету: зачисление денежных средств, произведенные платежи, комиссии банка. Выписки по счету формируются банком в автоматическом режиме ежедневно, если по счету было движение средств. В любом случае клиент вправе запросить выписку по своему расчетному счету в любое удобное для него время.

Все предприятия обязаны соблюдать кассовую дисциплину. Это означает, что в организации, независимо от типа налогообложения, должна аккуратно заполняться кассовая книга, где фиксируются приходные и расходные кассовые документы. Важное место в ней занимают выписки из банка – они служат доказательством объема денежной выручки, расходов предприятия и основанием для начисления налога на прибыль или УСН либо уменьшением его на размер расходов. В любом случае, бухгалтерская отчетность не может быть достоверной, если у бухгалтера нет текущих выписок из банка.

Как выглядит выписка по банковскому счету

В этом документе указывается:

Дата совершения операции по счету;
- вид финансовой операции;
- номер документа;
- БИК банка получателя;
- корреспондентский счет банка;
- расчетный счет плательщика;
- расчетный счет получателя.

Движение денежных средств указывается в колонках «Дебет» и «Кредит». В отличие от правил бухучета, по Дебету счета банк отражает списание средств со счета, а по Кредиту – приход. Бухгалтер предприятия должен внимательно проверять соответствие выписок из банка проведенным платежным операциям. В случае расхождений – немедленно сообщать в банк. Для достоверности бухучета следует хранить выписки вместе с расходными документами (платежными поручениями), во избежание их потери.

Если потребуется получить дубликат банковской выписки, нужно написать заявление в банк. Проблем с предоставлением копии документа не должно возникнуть, но банк взимает за эту процедуру дополнительную плату. Физические лица, активно использующие расчетный или корреспондентский счет, также вправе получать выписки по своему счету.

Если выписка по банковскому счету требуется для предоставления в контролирующий орган, она должна быть заверена подписью специалиста, оформлявшего ее и печатью банка. Во всех прочих случаях этого не требуется.

Вся информация о физическом лице как о предпринимателе находится в Едином Государственном Реестре Индивидуальных Предпринимателей (). Сведения о юридических лицах содержатся в ЕГРЮЛ. Выписка из ЕГРИП – это документ, который содержит сведения о самом предпринимателе - фамилию, имя, отчество, год рождения, а также данные о времени его регистрации в качестве предпринимателя, место регистрации, ОГРН, виды осуществляемой деятельности, местонахождение, телефон и т.д.

Инструкция

Выписка бывает полной и неполной. Выписка предоставляется по запросу в налоговые и иные государственные органы (архив, городская администрация и т.д.).

Выписки предоставляются для открытия счета в банке, постановки на учет во внебюджетных фондах, участия в конкурсе ( , торгах), получения , заключения договора (контракта), получения кредита или ссуды, получения лицензии или разрешения, совершения сделок , нотариального заверения банковской и т.д.

Для получения выписки составьте официальное заявление по заявленному учреждением образцу. Шапка заявления должна содержать в себе сведения о вас (фамилия, имя отчество), документе, удостоверяющем вашу личность (паспортные данные), адрес, контактный .

Тело заявления состоит из просьбы о и ее обосновании. Также необходимо указать цель, для которой берется выписка. Далее перечисляются документы, которые предоставляет заявитель для выдачи выписки. Заявление подписывается заявителем с расшифровкой подписи, указывается дата заявления.

Срок получения выписки – 3-5 рабочих дней. Выписка выдается под роспись с указанием исходящего номера документа, зарегистрированного в журнале исходящей и удостоверяется печатью выдающего органа.

Выписки о физическом лице могут быть выданы также в архивах (содержат сведения об имени, отчестве, месте и обстоятельстве рождения, прочих сведениях жизни), по месту жительства (содержат сведения о месте проживания, составе семьи, количестве занимаемой жилплощади), органами внутренних дел (содержат сведения о правонарушениях и уголовной ответственности физического лица), учреждениями Минздрава (содержат сведения о перенесенных заболеваниях, рекомендации) и др.

Сегодня у любой компании и практически у каждого предпринимателя имеется расчетный счет в банке. Совершение операций по нему сопровождается оформлением и получением нескольких видов документов, самым важным из которых является банковская выписка. Однако далеко не все начинающие бухгалтеры знают, как она выглядит, и какие именно расчеты в ней отражаются.

Чтобы узнать, выписка банка, достаточно попросить у специалиста, обслуживающего ваш счет, представить вам этот документ. По сути, выписка банка представляет собой краткий отчет обо всех операциях, совершенных по расчетному счету за определенный период времени. Она является достоверным источником информации о поступлении и списании денежных средств, а также о сумме комиссий, удержанных банком за проведение операций.

Состав выписки

Любая выписка банка содержит следующие обязательные реквизиты:
наименование банка;
дату совершения операций;
наименование и номер счета клиента;
валюту счета;
входящий остаток по счету;
вид финансовой операции;
БИК банка получателя/отправителя и его корреспондентский счет;
номер счета контрагента;
номера и суммы платежных документов, поступивших или отправленных за операционный день;
исходящий остаток по счету.

Банк считает себя должником своих клиентов, поэтому списания со счета отражаются по дебету, а зачисление – по кредиту. Выписки формируются за каждый операционный день, в течение которого по счету происходило движение денежных средств. Юридическим лицам выписки выдаются на следующий день после совершения операции.

Виды выписок

По запросу клиента банковские специалисты обязаны предоставить за любой, указанный вами, период, либо за все время существования счета. Кроме того, вы можете получить расширенную выписку по счету. Помимо сведений, указанных в обычной выписке, в этом документе отражается наименование компании-контрагента, а также основание для совершения операции или назначение платежа. Поэтому весьма информативна. Она позволяет бухгалтеру компании не только отслеживать все операции по счету, но и наглядно увидеть, какие именно товары или услуги были оплачены, а также – за проведение каких операций снята комиссия банка.

Существует несколько банковских правил, которые регламентируют порядок предоставления выписок.
Выписка может не заверяться штампом и подписью банковского специалиста. Однако, если ее необходимо предоставить в налоговую инспекцию или иные контролирующие органы, наличие отметки банка обязательно.
В случае утери выписки, банк предоставит вам ее дубликат за отдельную плату.
Выписки предоставляются по всем клиентским счетам, в том числе, по депозитным и текущим счетам граждан.

Источники:

• статья о видах банковских выписок

Пользуясь любым банковским продуктом, будь то кредит, вклад или дебетовая карта, важно контролировать движение денежных средств на счете. Особо это актуально для юридических лиц и предпринимателей, ведущих коммерческую деятельность. Выписка из банка является официальным финансовым документом, который подтверждает сумму зачисления и списания денег. На основании такой справки можно подтвердить доходы и расходы предприятия, а также сумму налога при любой форме налогообложения.

Выписка по счету для предпринимателей и организаций

Банковская выписка формируется на ежедневной основе на каждый счет, открытый в финансовом учреждении. Это может быть расчетный счет, через который компания ведет свою деятельность, получая прибыль и взаимодействуя с контрагентами и поставщиками, или счет, открытый для кредитных нужд.

Запросить выписку со счета в банке можно в любой момент. Она формируется на определенный период, который интересен заказчику. В этой справке отражается информация:

• о поступлении денежных средств;
• переводе денег в пользу третьих лиц;
• банковских комиссиях.

Выписки из банка можно потребовать при обращении ответственного уполномоченного лица в отделение финансового учреждения. В разных компаниях требуется различное время на изготовление справки. Это может занять от нескольких минут до 3 рабочих дней в зависимости от регламента организации.

Кроме того, для предприятий, имеющих расчетно-кассовое обслуживание в конкретном банке, часто предоставляется удаленный доступ к текущему посредством клиент-банка. В этом сервисе можно формировать такой документ в режиме онлайн, но он не будет иметь юридической силы. Для передачи справки в контролирующие органы необходимы печать и подпись сотрудника банковской компании.

Что отображается в документе?

Выписка по счету между собой может немного различаться в разных банках. Но существует единая форма записи для обязательного заполнения информации, которая отображается в справке:

1. Наименование и основные реквизиты банка по лицевому счету, обслуживаемому в этой компании.
2. Данные по заказчику и номер счета.
3. Дата, на которую формируется справка.
4. Дата предыдущего запроса документа.
5. Входящий остаток на начало периода и исходящий остаток на конец периода.
6. Все операции, полное движение денежных средств с учетом дебета и кредита.

Примером может служить следующий образец выписки из банковского счета:

Выписка по банковским счетам на 18.08.2017 Наименование организации: ООО «Планета» Номер счета: 40705910706000004461 Дата формирования: 18.08.2017 Входящий остаток (К): 15 000,00
Дата	№ Документа	Корреспондирующий счет	Вид операции	Отделение банка	Сумма
					Дебет (Д)	Кредит (К)
1	2	3	4	5	6	7
17.08.2017	243	40705910706000004345	2	5403654	10 000,00
17.08.2017	351	30300145856300012564	1	5503525		25 000,00
17.08.2017	242	40705910706000002425	3	5503525	10 000,00
Исходящий остаток: (К) 20 000,00

Выписка банка должна содержать в себе полную информацию по каждой операции:

1. Дата проведения.
2. Номер платежного документа.
3. Счет, на который поступают деньги или с которого приходят.
4. Вид перевода.
5. Реквизиты банка, где расположен счет (БИК).
6. Дебет и кредит после завершения операции.

В выписке с банка с расчетного счета соблюдается общепринятый образец «двойной записи». После каждой операции указывается остаток по дебету и кредиту. В разделе дебет отображаются все поступления денежных средств, в кредите – списание.

Выписка банка должна подтверждаться сопроводительными документами (ордерами, платежными поручениями, требованиями). Вписанные операции считаются действительными только при наличии соответствующих подтверждающих документов.

Кому предоставляется справка?

Выписка по банковскому счету предоставляется определенному кругу ответственных лиц, которых назначает руководитель компании. Как правило, запрашивать справку имеет право, обратившись лично, бухгалтер организации.

Бухгалтер должен получить непосредственно документ и платежные поручения, подтверждающие операции. В этот же день необходимо будет провести все проводки в бухгалтерской системе предприятия, обычно 1С, используя стандарт двойной записи. Для проводок используется корреспонденций счет и тот счет, который применяется в операции.

Выписка из расчетного счета для организации – это важный финансовый документ, который необходим для бухгалтерии предприятия. Но что такое выписка для физических лиц? Нужна ли она им?

Физические лица могут различным образом взаимодействовать с банковской организацией. Иметь кредитную или дебетовую карту, вклад или кредит, оплачивать ипотеку, автокредитование. Выписки банка для физических лиц в первую очередь носят информационный характер о движении денежных средств.

Клиент может самостоятельно контролировать поступление и списание денег, проверять информацию о комиссиях и процентах по договору. Кроме того, такой документ на бумажном носителе имеет юридическую силу. Справка будет подтверждать наличие просроченной задолженности, выполнение обязательств по договору и подходит для предоставления в суд или другие банковские организации.

Для кредитов

Выписка по кредиту отображает в себе сумму зачисления и списания денег. В графе «Поступления» находятся суммы, которые вносит клиент. В разделе «Списание» размещены данные о том, как распределяются денежные средства по счету.

Указывается информация о том, какая сумма была списана с основного долга, а какая пошла на погашение процентов за фактическое пользование кредитными средствами. Даты фактического поступления денег и списания, а также количество средств, находящихся на счете на текущий момент.

Так же, как и для юридических лиц, единого стандарта нет, но образцы справок имеют общие принципы и создаются на специальном банковском бланке. Примером может служить следующая выписка по расчетному счету:

Наименование банка: АО «АКБ РосЕвроБанк» БИК 044525836 Генеральная лицензия на осуществление банковских операций № 3137 от 26.08.2015 ВЫПИСКА ПО ТЕКУЩЕМУ СЧЕТА с 1.07.2017 по 18.08.2017 Клиент: Иванов Иван Иванович Номер счета: 40805910706000004461 Дата формирования: 18.08.2017 Дата последней операции: 17.08.2017
Дата				Поступление		Списание		Остаток на счете		Сумма
										Оставшаяся сумма основного долга
1	2		3		4		5		6
17.08.2017	Зачисление денежных средств
17.08.2017	Погашение основного долга
17.08.2017	Погашение процентов за текущий месяц
12.07.2017	Зачисление денежных средств
12.07.2017	Погашение основного долга
12.07.2017	Зачисление денежных средств
Сумма основного долга на 18.08.2017: 134 005,26

Если по ходу договора была допущена просроченная задолженность и начислены штрафы или пени, то эта информация также будет отображаться в выписке из лицевого счета. Клиент может самостоятельно рассчитать, исходя из этой справки, общую сумму, потраченную на оплату штрафов и процентов.

Для кредитных карт

Владельцы кредиток по итогам каждого расчетного периода получают счета-выписки, в которых указана сумма транзакций за прошедший месяц, информация о зачислении денег, общая сумма задолженности и обязательный платеж.

Стандартные данные о состоянии счета содержат минимальную информацию. Банки могут оповещать клиентов посредством СМС-информирования, отправкой письма на почту или электронный адрес. Более подробный документ банка по расчетному счету формируется при непосредственном запросе клиента.

Для вкладов

Выписка с банковского счета по вкладу включает в себя информацию о сумме на текущий момент, а также о начисленных процентах. Это актуально для вкладов с ежемесячной капитализацией процентов, так как клиент может самостоятельно отслеживать прибыль, которую приносит его депозит.

В банковской выписке можно будет отслеживать и движение денежных средств, если по условиям депозита предусмотрено частичное снятие денег или перевод процентов на дебетовую карту.

Как получить справку физическому лицу?

Документ автоматически формируется ежедневно в личном кабинете клиента. Контролировать свои договоры можно через компьютер или мобильное приложение. Для этого нет необходимости составлять дополнительные запросы или заявления, справка формируется в режиме онлайн.

Но интернет-выписка содержит только справочную информацию. Официальный документ должен иметь печать банка и подпись сотрудника. Запросить справку можно при обращении в банк и написании письменного заявления.

В момент приобретения любого банковского продукта открывается счет, позволяющий производить различные приходные и расходные операции. Соответственно, должен быть некий инструмент, позволяющий вести контроль за движением средств по счёту. Таким инструментом и является выписка по счёту, она же – банковская выписка. Рассмотрим, что это такое, какие бывают виды выписок, и как её можно получить?

Что такое банковская выписка?

Выписка по счету – это справочный финансовый документ, позволяющий отслеживать все транзакции (расходы и приходы) за день или за определённый период. Получение такой справки способно подтвердить или опровергнуть факт зачисления/списания средств, а также обосновать расчет налога на доходы.

Рассмотрим, что она содержит и как вообще работает.

Какая-либо конкретная форма, по которой должна предоставляться выписка из банка, не закреплена ни в одном законе или нормативном акте. Однако существует перечень информации, которую документ должен содержать в безусловном порядке:

• Наименование финансового учреждения и основные его реквизиты – БИК и корреспондентский счет;
• Наименование клиента и его расчетный счет;
• Дата составления;
• Дата предыдущей выписки;
• Остатки по счету на начало и конец дня;
• Все операции прихода и расхода средств.

При этом каждая отраженная в документе операция содержит:

• дату проведения;
• № документа, на основании которого проведена транзакция;
• счет контрагента и реквизиты банка-корреспондента;
• сумму.

Выписка формируется ежедневно по расчетным счетам компаний и предпринимателей. Но вот забирать ее нужно самостоятельно, в удобное время. Некоторые банки практикуют и другие способы получения, о которых мы вспомним чуть ниже.

Выписку по счету физического лица придется запрашивать, автоматически ее никто формировать не будет. При этом владелец счета сам определяет, за какой период будет формироваться документ. Время получения в таком случае определяется условиями банка и может составлять от нескольких минут до 3 рабочих дней. Тот же срок предусмотрен и для выписок по счетам юридических лиц и ИП, если период, за который они составляются, превышает стандартный кассовый день.

С образцом выписки вы можете ознакомиться ниже.

Виды выписок

Выписка имеет несколько разновидностей, зависящих от статуса владельца счета и вида используемого банковского продукта:

Выписка по расчетному счету. Составляется ежедневно в отношении операций, проходящих по счету компании или ИП. При необходимости можно запросить документ за определенный временной интервал – месяц, квартал и т.п. Расчетный счет клиента является для банка пассивным, поэтому дебет означает списание средств, а кредит – их поступление (подробнее про ).

Выписка по счету вклада. Составляется и передается клиенту по запросу. Документ содержит:

• сумму, имеющуюся на счете;
• размер начисленных процентов;
• операции по поступлениям и расходам.

Стандартный пример такой выписки – распечатка в . Но можно сформировать документ и по счету, привязанному к любой дебетовой карте. Это бывает необходимо при оформлении кредита.

Выписка по ссудному счету. Отражает размер внесенных средств, сумму списания (с разбивкой на основной долг и проценты), а также остаток ссудной задолженности. В отношении кредитных карт составляется счет-выписка, содержащая, помимо указанной выше информации, сумму обязательного платежа.

Электронная выписка. Это аналог обычной выписки на бумажном носителе, который распечатывается самостоятельно и заверяется в представительстве банка (при необходимости). Электронная выписка доступна клиентам, использующим сервисы онлайн-банкинга: для юридических лиц – система удаленного банковского обслуживания (интернет-банк), для граждан – интернет-банк или мобильный банк.

Способы получения

Конкретные способы, позволяющие получить выписку, зависят от услуг, предоставляемых отдельно взятым банком.

Обобщив условия многочисленных финансовых учреждений, можно выделить несколько вариантов:

• Личное обращение в отделение банка;
• Смс-оповещение (актуально для кредитных карт);
• Получение документа в режиме онлайн (электронная выписка);
• Отправка почтой или на e-mail клиента (по предварительной договоренности с банком).

Чтобы наверняка узнать способ, доступный именно вам, обратитесь в обслуживающий банк или уточните эту информацию на его официальной веб-странице.

Для закрепления материала ознакомьтесь с небольшим видео по рассмотренной нами теме:

Выписка из расчетного счета в банке - документ, показывающий движение денежных средств на расчетном или текущем счете. Является копией записей на расчетном счету в банке.

Выписка банка составляется за каждый операционный день, в котором банком были произведены операции со счетом клиента. Выписка из расчетного счета организации является банковским документом, дающим бухгалтеру достоверную информацию о состоянии счета и движении средств на расчетном счете предприятия. Выписка банка - это второй экземпляр лицевого счета предприятия, открытого для него банком. Выписки из различных банков могут немного отличаться по форме из-за различий обслуживающей техники.

По мере совершения операций на расчетном счете (зачисления или списания средств) банк выдает предприятию выписку из его лицевого счета, в которой показан остаток средств на счете на дату предыдущей выписки, суммы, зачисленные на счет, суммы, списанные со счета, и остаток на дату выписки. Выписка из расчетного счета - это второй экземпляр лицевого счета предприятия, открытого ему банком. Все данные в выписке даны в цифровом выражении, часть из них является служебной (банковской) информацией. Сохраняя денежные средства предприятий, банк считает себя должником предприятия (его кредиторская задолженность), поэтому остатки средств и поступления на расчетный счет записывает по кредиту расчетного счета, а уменьшение своего долга предприятию (списания, выдача наличными) - по дебету.

Пример выписки по расчетному счету:

Выписка по счету

Кооператив «Ореол»

Счет 40703810300000000003

Дата 02.12.2007

Входящий остаток (пассив): 1300,00

Счет абонента	№ документа
40703810300000000003
40702810600000000351
20202810000000000021
40903810400000000156
Исходящий остаток

Осуществление расчетных операций с использованием платежных карт

Микропроцессорные пластиковые карты

Смарт-карты имеют различную емкость, объем памяти обычной карты составляет приблизи­тельно 256 байт, но существуют карты с объемом памяти от 32 байт до 8 Кбайт. Микросхемы позволяют хранить в памяти такой карты, кроме идентификационной инфор­мации, и стоимостные показатели.

Операционная система карты поддерживает файловую систе­му, предусматривающую разграничение доступа к информации. Для информации, хранимой в любой записи (файл, группа файлов, ката­лог), могут быть установлены следующие режимы доступа: · всегда доступна по чтению/записи. Этот режим разрешает чте­ние/запись информации без знания специальных секретных кодов; · доступна по чтению, но требует специальных полномочий для записи. Этот режим разрешает свободное чтение информации, но разрешает запись только после предъявления специального секретно­го кода; · специальные полномочия по чтению/записи. Этот режим разре­шает доступ по чтению или записи после предъявления специально­го секретного кода, причем коды для чтения и записи могут быть различными; · недоступна. Этот режим не разрешает читать или записывать информацию. Информация доступна только внутренним программам карточки. Обычно этот режим устанавливается для записей, со­держащих криптографические ключи.

Карты обеспечивают различный спектр сервисных команд. Для банковских целей наиболее интересные из них - средства веде­ния электронных платежей.

Несмотря на очевидные преимущества, смарт-карточки до сих пор имели ограниченное применение, по той причине, что такая карточка на порядок дороже, чем карточка с магнитной полосой. Лишь в последние годы, когда ущерб от мошенничества с магнитными картами в международных платежных системах стал высоким и продолжает расти, банками было принято решение о постепенном переходе на смарт-карты.

Чтобы уточнить информацию по вашим счетам, можно попробовать получить выписку из банка. Она предоставляет клиенту точные данные обо всех совершенных за определенный период приходных и расходных операциях, а также показывает текущий остаток. Сегодня мини-выписку можно получить даже в банкоматах.

Заказать полный отчет о состоянии ваших счетов можно в банке при наличии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность. Он выдается сразу же или на следующий день. Поскольку создание отчета может затянуться, не следует его откладывать

Обычно выписку из банка, в которой отражено движение средств (как расходных, так и приходных) за определенный период, желают получить клиенты, которые собирают пакет документов на визу или хотят проследить за движением средств. Также подобные документы могут быть нужны для клиентов, которые желают получить кредиты на крупные суммы на льготных условиях

Как заказать:

• Прийти лично в то отделение банка, где вы обслуживаетесь. Затем вам нужно обратиться к операционисту и заказать выписку по карточке или счету. Обратите внимание, что данная услуга может платной, например, в Сбербанке, в зависимости от региона, с вас могут взять от 100 до 200 рублей. Выписка по счету хранится в банке в течение нескольких месяцев, а затем уничтожается, если клиент так и не пришел за ней. Зачастую у такой справки есть срок действия, поэтому на много дней наперед ее делать не следует. Для получения данного документа могут понадобиться документы, карта банка и прочие подтверждения личности
• Выписка также по желанию клиента может быть отправлена по почте. Для этого нужно оставить соответствующий запрос по телефону Контактного центра банка или же в отделении;
• Сегодня также существует возможность получить отчет о состоянии счетов и в интернет-банке. Он будет показан в электронном виде или же отправлен в виде документа на вашу электронную почту. На нашем сайте можно детальнее узнать об Интернет-банкинге от Сбербанка , МТС и остальных. Чтобы воспользоваться таким способом, нужно быть клиентом Интернет банкинга на сайте своего банка. Если Вы еще не зарегистрировались, это довольно просто, а доступ к банкингу через Интернет дает много удобных возможностей для клиентов. Но многие организации могут не доверять обычным распечатанным документам, где нет печати и подписи банковских сотрудников

Обратите внимание на то, что есть несколько форматов банковских выписок, поэтому Вам нужно заранее знать, какой именно потребуется. Это может быть документ, где указано лишь текущее состояние счета клиента, может быть список ежемесячных доходов, а может быть детальный отчет про каждое движение средств. Поэтому нужно заранее уточнить, какой именно формат выписки нужно получить.

Выписка может содержать такую информацию:

• Сумма средств, отправленная и полученная клиентом банка за месяц или несколько месяцев с полной детализацией.
• Сумма средств, отправленная и полученная клиентом банка за месяц или несколько месяцев с дневной детализацией.
• Сумма средств, отправленная и полученная клиентом банка за месяц или несколько месяцев с помесячной детализацией.
• Номер счета клиента, дата его банковской регистрации.
• Сумма средств, переведенная со стороны клиентов получателям.
• Сумма средства, переведенная клиенту со стороны третьих лиц.
• Итоговый дебет и кредит по карте за определенный период.

Если планируете брать кредит от банка, где сейчас обслуживаетесь, выписка может быть вовсе не нужной. Банки легко могут посмотреть доходы своих клиентов. Более того, многие из них предлагают специальные льготные кредиты для своих клиентов.

Если вам нужна выписка по дебетовой или кредитной карточке за месяц, то лучше обращаться в отделение банка, а если нужна расширенная, т.е. за длительный период в 1-3 месяца и более, тогда получить ее легче будет через Личный кабинет.