1.1 Сущность и понятие оппортунистического поведения
Оппортунизм - это самая сильная форма из имеющихся уровней эгоистического поведения, к которому обращается экономическая теория. Простое следование личным интересам является полусильной формой, слабую представляет послушание.
Оппортунистическое поведение заключается в однобоком или неполном предоставлении информации с выгодной для себя целью. Взрослые делают это намного чаще, чем дети, иногда проявляя чудеса изворотливости, но общий принцип при этом остается все тем же, детсадовским. Прискорбно, но обойтись без этого приема практически невозможно. Чаще всего оппортунистическая стратегия проявляется в поведении деловых людей. Продажа товара сопровождается заострением внимания покупателей на его преимуществах и достоинствах. Без этого нельзя, но, в сущности, это однобокие сведения. Наиболее изощренные бизнесмены даже создают видимость объективности, указывая на некоторые недостатки, тут же, впрочем, объясняя, каким образом можно их нивелировать в процессе эксплуатации.
Проявляется оппортунистическое поведение практически очень часто, в бизнесе ему много применений. Искажают объективные реалии в выгодном для себя направлении и работодатели, и наемные специалисты. Первые акцентируют внимание на том, какие выгоды сулит трудоустройство в их фирму, а вторые стремятся произвести впечатление очень ценных кадров и суперквалифицированных специалистов. И те, и другие чаще всего несколько преувеличивают. В процессе работы оппортунизм проявляют сотрудники, чья форма оплаты не стимулирует инициативы. Главный принцип работающих только на окладе, без всяких премий - это создать эффект кипучей деятельности, затратив на это минимум усилий. Выставляя напоказ выполненное задание, такой "труженик" отвлекает внимание начальства от того, что большую часть рабочего времени он бездельничает. А причиной такого поведения является отсутствие стимула - зачем напрягаться, если больший заработок все равно не получишь.
Лучший способ побудить работника эффективно трудиться заключается в правильном материальном и моральном стимулировании его деятельности, создании заинтересованности в конечном результате и приобщении к нему. Именно так поступали основатели будущих промышленных и финансовых гигантов, делая рабочих, инженеров, клерков акционерами. К тому же примеры оппортунистического поведения имеют болезненные последствия и для самих лентяев. Когда становится очевидной их бесполезность, они пополняют армию безработных.
Под оппортунистическим поведением персонала понимается скрытое нарушение сотрудниками и менеджерами фирмы своих обязательств перед ней. Оппортунизм персонала проявляется в невыполнении должностных обязанностей, нарушении договоров, передаче информации в третьи руки.
Проблема партнерского взаимодействия участников бизнеса особенно актуальна для России - не только по причине общеизвестных корпоративных конфликтов или по причине неразвитости системных ограничителей оппортунизма (фондового рынка, правовых институтов), но и потому, что высокий уровень оппортунизма тормозит профессионализацию российского менеджмента и снижает его эффективность.
Оппортунизм классифицируется по различным признакам Кузьминов Я.И., Юдкевич М.М. Институциональная экономика. Москва: Типогр. ГУ-ВШЭ, 2000.. Во-первых, различают оппортунистическое поведение внутри предприятия и во внешних проявлениях, где оппортунизм выражается в сокрытии неявных качеств предложения, недобросовестном распоряжении доверенной собственностью, использовании сильной позиции в ущерб партнерам, в заключении картельных соглашений и т.д.
Во-вторых, оппортунизм может быть злонамеренным и незлонамеренным. Это и высокий риск принимаемых решений, которые могут восприниматься в интересах фирмы, а на деле оборачиваться огромными убытками.
Сюда можно отнести дорогостоящие проекты, связанные с расширением деятельности, промедление с технологической или структурной адаптацией фирмы по причине нежелания портить отношения. Типичным проявлением оппортунизма являются классические управленческие "ошибки", возникающие в ситуациях, когда менеджеры сознательно идут на рискованные действия, которые смогут оправдать себя лишь при самом благоприятном развитии среды. Распространенные примеры таких ошибок - диверсификация без достаточных компетенций и кадрового резерва квалифицированных менеджеров, создание технологических концернов без обоснования рыночной ценности технологий, неконтролируемое усложнение предприятия, развитие культа личности руководителя. экономика оппортунизм стимулирование
Отрывок из статьи В.Л. Тамбовцева «Планирование и оппортунизм» (2017).
Менеджер может варьировать распределение заданий, а работники - уровень своих усилий, предпочитая минимизировать их. При этом очевидно, что чем меньше задание, тем выше вероятность его успешного исполнения и, следовательно, получения ожидаемой оплаты. Принципиально важный результат в этой области заключается в том, что в ситуации множественности заданий, часть которых фиксируется количественными показателями, а часть - нет, и при этом, исполняя разные задания, работник получает разную оплату, он концентрирует усилия на заданиях, которые измеримы и имеют ясную связь с оплатой, пренебрегая выполнением неизмеренных, пусть даже более важных.
В этих условиях «естественно» возникает феномен деятельности по оказанию влияния (influence activity), когда агент воздействует тем или иным неформальным образом на принципала с целью получить наиболее выгодное для себя задание. Издержки такой деятельности непроизводительны и составляют значительную часть всех трансакционных издержек функционирования иерархий. Очевидно, деятельность по оказанию влияния - это разновидность оппортунизма со стороны агента (работника).
Однако если менеджер также наемный работник, то многообразные проявления оппортунизма реальны и с его стороны. Более того, не менее реальны (и разрушительны для эффективности работы фирмы) различные сговоры между работниками и менеджерами среднего звена, а последних - с топ-менеджерами. Результатом такого сговора, как показывают эмпирические исследования, могут быть и преувеличение достижений (приписки), и их преуменьшение, то есть фактически сокрытие резервов.
Многообразие оппортунистических практик, возникающих в связи с формированием заданий внутри организаций, получило в англоязычной литературе название гейминг (gaming), или игрище (gamesmanship) . Под геймингом принято понимать использование установленных правил и процедур для достижения целей, для которых они не были изначально предназначены.
Дж. Боте и К. Майер, анализируя работу государственных ведомств и учреждений в США, разграничили три типа организационного мошенничества: 1) «срезание углов», то есть действия вопреки правилам, халтурная работа; 2) прямая ложь в отчетности; 3) использование смещенных выборок для представления результатов в лучшем свете. Первый тип относится непосредственно к деятельности организации, остальные - к формированию публичного образа этой работы. Как представляется, эта классификация включает элементы пересечения типов, поскольку 2 и 3 также отражают нарушение правил.
А. Джексон выделила три типа организационного гейминга: определительный, цифровой и поведенческий. Определительный имеет место, когда плохо определенные индикаторы результативности (performance indicators) измеряют не те результаты, которые в действительности нужны (значимы). Цифровой связан с отсутствием доступных баз данных, что приводит к произволу в установлении количественных значений индикаторов результативности. Поведенческий гейминг означает сознательное изменение поведения работников организации с целью выполнить задания или требования с наименьшими усилиями. 3. Раднор добавила к ним дисфункциональный гейминг, заключающийся, по ее мнению, в том, что организация искажает систему измерения результативности вследствие своей культуры.
С нашей точки зрения, эти классификации не вполне корректны. Любой гейминг, по существу, реакция работников организации на плохо сформулированные задания, с выполнением которых связано их вознаграждение. Иными словами, это ответ на непродуманные действия тех, кто ввел в организации такую систему стимулирования: следуя ее букве, не нарушая установленных правил, работники реализуют собственный интерес, а не интересы тех, кто создал такую систему. Поэтому относить к феномену гейминга некачественные индикаторы результативности, по меньшей мере, странно: это причина гейминга, но не его разновидность. Сами практики гейминга, осуществляемые работниками организации, безусловно, имеют креативный характер, изобретаются ими в соответствии с тем, какие возможности реализовать свой интерес в созданных условиях обнаруживает тот или иной «вынужденный институциональный предприниматель».
Наиболее широко распространенными случаями гейминга выступают подмена целей (goal displacement), туннельное видение (tunnel vision) и «таргетология» (targetology) - по аналогии с конспирологией. В отечественной публицистике и научной литературе эти практики известны как работа на показатель. Возникновение этого феномена обусловлено не инициативными действиями работников, а действиями менеджеров5, которые выбирают в качестве оснований для вознаграждения работников не показатели, которые четко отражают суть их требований к работникам, а те, которые легко измерить.
Под оппортунизмом в новой институциональной экономике понимают «следование своим интересам, в том числе обманным путем, включая сюда такие явные формы обмана, как ложь, воровство, мошенничество, но едва ли ограничиваясь ими.» Намного чаще оппортунизм подразумевает более тонкие формы обмана, которые могут принимать активную и пассивную форму, проявляться «ex ante» и «ex post». В общем случае речь идёт только об информации и всём, что с ней связано: искажения, сокрытие истины, запутывание партнера. Оливер Уильямсон, впервые обративший внимание на это явление, считал, что понятие оппортунизма включает в себя «преследование личной выгоды с использованием коварства».
В идеале должна существовать гармония в процессе обмена информацией - открытый доступ с обеих сторон, немедленное сообщение в случае изменения информации и т. д. Но экономические агенты, действуя оппортунистически, проявляют это в разной степени. Кто-то больше склонен к преднамеренному обману, кто-то меньше. Это создает информационную асимметрию, которая значительно усложняет задачи экономической организации, потому что в случае отсутствия оппортунистического поведения любое поведение могло бы подчиняться некоторым правилам.
В предконтрактной ситуации (ех ante) продавец почти всегда более информирован, чем покупатель, что служит предпосылкой проявления оппортунизма. Например, введение потребителя в заблуждение относительно реального качества предлагаемого продукта.
В ситуации после заключения договора (ех post) показательным является пример со страхованием, когда потребитель из-за наличия у него страховки ведет себя более рискованно, чем до заключения контракта. Подобные риски компания должна предугадывать и предотвращать до заключения договора.
Различают две основных формы оппортунистического поведения. Первая носит название морального риска. Моральный риск возникает тогда, когда в договоре одна сторона полагается на другую, а получение действительной информации о её поведении требует больших издержек или вообще невозможно. Самая распространенная разновидность оппортунистического поведения такого рода - отлынивание, когда агент работает с меньшей отдачей, чем от него требуется по договору.
Особенно удобная почва для отлынивания создается в условиях совместного труда целой группой. Например, как выделить личный вклад каждого работника в совокупный итог деятельности завода или правительственного учреждения? Приходится использовать суррогатные измерения и, скажем, судить о производительности многих работников не по результату, а по затратам (вроде продолжительности труда), но и эти показатели сплошь и рядом оказываются неточными. Отсюда отрицательные стимулы, подталкивающие к отлыниванию.
Вторая форма оппортунистического поведения вымогательство. Возможности для него появляются тогда, когда несколько производственных факторов длительное время работают в тесной кооперации и настолько притираются друг к другу, что каждый становится незаменимым, уникальным для остальных членов группы. Это значит, что если какой-то фактор решит покинуть группу, то остальные участники кооперации не смогут найти ему эквивалентной замены на рынке и понесут невосполнимые потери. Поэтому у собственников уникальных (по отношению к данной группе участников) ресурсов возникает возможность для шантажа в форме угрозы выхода из группы. Даже когда «вымогательство» остается только возможностью, оно всегда оказывается сопряжено с реальными потерями. (Самая радикальная форма защиты от вымогательства - превращение взаимозависимых (интерспецифических) ресурсов в совместно владеемое имущество, интеграция собственности в виде единого для всех членов команды пучка правомочий).
Введение
В экономической теории контрактов рассматриваются два этапа экономического взаимодействия – этап заключения контракта (ex ante) и этап исполнения контрактов (ex post). На этапе заключения контракта мы не знаем, какое состояние реализуется, и вынуждены оговаривать в контракте все возможные варианты будущего развития событий. Также любой контракт должен содержать конкретные процедуры урегулирования возможных конфликтов.
С несовершенством информации связано такое явление, как оппортунистическое поведение, принимающее вид неблагоприятного отбора (на стадии заключения контракта) и морального риска или вымогательства (на стадии исполнения).
Оливер Уильямсон выделяет три уровня эгоистического поведения: послушание, следование личным интересам и оппортунизм.
Слабая форма эгоизма – послушание. Индивид предполагает, что в определенных условиях ему выгодно следовать установленным правилам, поскольку нарушение правил грозит ему существенными санкциями.
Полусильная форма эгоизма – следование личным интересам. Предполагается, что сделки заключаются на условиях, отражающих исходное положение сторон, и эти условия полностью и честно раскрываются. Но при этом каждая сторона стремится к максимизации собственной выгоды.
Сильная форма эгоизма – оппортунизм. Оппортунистическое поведение определяется как «преследование собственного интереса, доходящее до вероломства», включая любые формы обмана или нарушения взятых на себя обязательств.
Оппортунизм, возникающий на стадии заключения контракта, носит название неблагоприятного отбора . Он связан с асимметрией информации. Проявляется неблагоприятный отбор в том, что информированная сторона (агент), используя свое информационное преимущество перед не информированной стороной (принципалом), добивается заключения контракта на самых выгодных для себя условиях.
Например, клиенты страховых компаний скрывают от этих компаний информацию о состоянии своего здоровья.
Работники при переговорах с потенциальным работодателем преувеличивают свои знания и навыки. Продавцы расхваливают свой товар, приписывая ему несуществующие качества.
The Market for Lemons
Джордж Акерлоф исследовал рынок подержанных автомобилей и выяснил, что на рынке преобладают машины очень плохого качества. Объясняется данное положение дел двумя основными причинами: ассиметричным распределением информации и оппортунистическим поведением продавцов.
Для простоты объяснения данного феномена предположим, что на рынке есть три типа подержанных автомобилей: хорошие, средние и плохие. Со стороны они выглядят одинаково, и даже если проверить их на ходу, двигаются почти одинаково, но их главное отличие состоит в продолжительности работы до того, как двигатель выйдет из строя.
Естественно, что потребительская ценность этих автомобилей различна. Допустим, что хорошие автомобили стоят 15 тысяч, средние – 10, а плохие – 5 тысяч долларов.
Если бы продавцы вели себя честно, покупатели сами определяли бы, какой именно автомобиль купить, руководствуясь своими предпочтениями и денежными ограничениями. Но не все продавцы – порядочные люди. Зная, что покупателя можно обмануть, владельцы плохих автомобилей назначают на них более высокие цены, выдавая свои товары за средние или даже хорошие. Также ведет себя часть владельцев средних автомобилей, продавая их простофилям за 15 тыс. долларов.
Покупатели лишаются ориентиров выбора. Даже тот, кто хотел бы приобрести хорошую машину, понимает, что высокая цена вовсе не гарантирует высокое качество.
В этих условиях большая часть покупателей предпочитает ориентироваться на товары средней ценовой категории: уж если и обманут, то не очень сильно.
Но это означает, что продавцы хороших автомобилей покидают рынок. Их продукция перестает пользоваться спросом, поскольку покупатели не доверяют уже никому. В итоге на рынке остаются только средние и плохие машины. И ситуация повторяется.
На новом этапе невостребованными становятся уже машины среднего качества.
Средствами борьбы с неблагоприятным отбором являются сигналы, фильтрация и рационирование.
Сигналами называются действия, которые предпринимает информированная сторона (агент), чтобы сообщить неинформированной стороне (принципалу) о наличии у себя определенных характеристик.
К сигналам можно отнести наличие различных дипломов, в том числе о высшем образовании, членство в саморегулируемых организациях, ученые степени или ученые звания.
Если говорить о фирмах, то это, например, наличие лицензий, сертификата ISSO или просто известный бренд.
Банки-кредиторы рассматривают в качестве сигналов финансовую отчетность потенциального заемщика.
Фильтрация – это действия, предпринимаемые принципалом, чтобы выявить скрытые характеристики потенциальных агентов. Выявить такие характеристики можно предложив агенту выбор.
Например, принципал-работодатель предлагает работнику-агенту на выбор два контракта. В первом контракте принципал гарантирует работнику высокую заработную плату, в случае если он получит определенный сертификат (диплом о высшем образовании, сертификат знания языка или МСФО). А во втором – обещает невысокую, но стабильную заработную плату в любом случае. В зависимости от того, что выберет работник, можно оценить его желание и потенциальные возможности повышать свою квалификацию. 1
Другой пример фильтрации – постепенное повышение заработной платы в зависимости от стажа. Он позволяет привлекать работников, нацеленных на долгосрочное сотрудничество с фирмой.
К фильтрации можно отнести и различные способы обеспечения обязательств сторон по сделке. Когда должник соглашается на высокую неустойку за нарушение сроков возвращения долга, он не только снижает будущие риски кредитора, но и демонстрирует свою готовность выполнить взятое на себя обязательство.
Рационирование представляет собой предъявление принципалом дополнительных требований к агенту.
Например, банк может требовать от заемщика предоставления специальных гарантий, поручительств или залога имущества.
