Как избавиться от коллекторов? Этот вопрос сегодня волнует многих наших граждан. Мы постоянно слышим скандальные истории в средствах массовой информации. В одном регионе коллекторы приходят домой, поджигают его. В другом - обожгли кислотой ребенка. Многие вспомнили девяностые годы прошлого века. Как избавиться от коллекторов законно? Постараемся разобраться в данной статье.
Коллекторы - это агентства, занимающиеся досудебными взысканиями долгов. Многие ошибочно полагают, что действия подобных учреждений незаконны, что они не имеют право на любую деятельность без согласия заемщика. Это не так. Гражданский кодекс предусматривает передачу кредитных требований третьим лицам. Это можно делать без согласия заемщика. Договор на уступку требований называется цессией.
Перед тем как избавиться от коллекторов, необходимо понять, откуда они взялись. Банки и кредитные учреждения редко сами взыскивают долг. Это происходит по нескольким причинам:
По этим причинам банки заключают договоры цессии. Условия в каждом конкретном случае индивидуальны. В большинстве случаев коллекторские агентства покупают долги оптом, пачками, отдав за них 10-15% от стоимости долга. Банкам важнее избавиться от ненужного пассива, чем торговаться с коллекторами, т. к. объем просроченных задолженностей ухудшает их рейтинг в глазах Центрального Банка.
Важно знать, что сам заемщик не может повлиять на договор цессии. Это значит, что такая уступка вполне законна. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Дело в том, что заемщика обязаны предупредить о том, что изменился кредитор. По гражданскому кодексу, это возложено на ту кредитную организацию, которая выдавала кредит. Другими словами, если ваш долг передали третьей стороне, то банк, а не коллекторы обязан об этом известить. На практике это происходит редко. Банки продают кредиты, особенно мелкие, оптом. Следовательно, они редко следуют букве Закона, и предупреждают об этом заемщика должным образом. Как избавиться от коллекторов в этом случае? Достаточно заявить официально, в письменном виде в агентство, которое требует погасить долг, что их требования незаконны, ссылаясь на факт незнания.
Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора - извлечь с вас как можно больше денег.
Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д.
Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы. После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение. В обращении необходимо указать на неправомерность действий, т. к. заемщика никто должным образом не предупреждал о договоре цессии. Помните, что по телефону такая информация самими коллекторами не доводится, как бы убедительно об этом они ни заявляли.
Если по истечении месяца не пришло никаких уведомлений, ответов от агентства, но по-прежнему звонят коллекторы, то смело можно обращаться в прокуратуру. Желательно к заявлению приложить копии обращений, а также уведомления о получении их коллекторским агентством. Однако отсутствие доказательств вовсе не является препятствием для подачи жалобы в прокуратуру. В этом случае правоохранительные органы запросят все необходимые документы у организации. Главное - нужно как можно подробнее изложить суть проблемы в жалобе.
Мы разобрали проблему, которая сложилось у самого должника. Но как навсегда избавиться от коллекторов, если гражданин не брал никаких кредитов? Об этом подробнее далее.
Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты - частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия. Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.
Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:
Важно знать, что взаимодействие кредиторов с третьими лицами незаконно, несмотря на то, что должники оставляют дополнительные номера телефонов друзей, родственников, знакомых. Это делается с целью проверить должника, а не для того, чтобы требовать долг с родственников, в случае его неуплаты. Теперь мы знаем, как избавиться от коллекторов законным путем. Недавние шумихи в СМИ спровоцировали появление нового Закона. Разберем его подробнее.
Итак, как избавиться от звонков коллекторов? И не только от них. Как совсем оградить себя от незаконных действий? Ответ один - при помощи повышения юридической грамотности. Коллекторы, как правило, находят малограмотных в области права людей. Этим и пользуются. Перечислим обязательный минимум, чтобы понять, как избавиться от угроз коллекторов:
Теперь мы знаем, как избавиться от звонков коллекторов, а также от личных встреч. Достаточно просто обратиться в прокуратуру, если нарушено одно из пяти вышеперечисленных требований.
Гражданам необходимо знать тот минимум прав, чтобы обезопасить себя и своих близких от неправомерных действий:
Итак, мы объяснили, как избавиться от коллекторов по телефону, оградить от их незаконных действий себя и своих близких. Надеемся, что приведенная информация поможет в трудной жизненной ситуации.
Что могут сделать коллекторы в 2019 году интересует многих, кто имеет длительную просрочку по платежам перед банком и дело которого передано так называемым третьим лицам. Мало кто знает, но пока, какого-либо конкретного отраслевого закона (на момент выхода статьи), регулирующего деятельность коллекторов, плюс, регламентирующего круг их полномочий, в нашей стране нет, но закон активно разрабатывается и по ожиданиям был утвержден в 2016 году. Все, чем как-то можно контролировать действия коллекторов, это уголовный кодекс и кодекс об административных правонарушениях, поэтому права на те или иные действия коллекторов определены именно ими.
Но это совсем не означает, что подобным организациям разрешено все. Принцип «все, что прямо не запрещено — разрешено» в данном случае не работает. Ниже мы расскажем о том, что могут сделать коллекторы в отношении должника, какие права имеют коллекторы.
Если вас интересует вопрос о том, как правильно вести себя с коллекторами, читайте об этом .
Звонки по телефону — это первый, и наиболее распространенный вариант работы с должником. Т.е. после того, как банк временно переуступает или вовсе продает ваш долг коллекторскому агентству, работа с должником начинается с телефонных переговоров и требовании в самое ближайшее время погашения образовавшейся задолженности.
Обычно подобные переговоры сопровождаются угрозами и оскорблениями в адрес должника. Это не имеет ничего общего ни с истинным назначением деятельности коллекторов, ни с законодательством в общем.
В большинстве случаев подобные звонки (по 10-15 раз в день) все же приносят ожидаемый результат . Должник попросту теряет терпение, и идет занимает деньги у знакомых (либо оформляет новый кредит), лишь бы только от него отвязались назойливые коллекторы. Т.е. налицо принцип психологического воздействия на должника. Так сколько раз в день коллекторы имеют право звонить?
Если звонки поступают в положенное по закону время, и разговоры с должниками проходят в рамках правового поля, то коллекторы могут звонить и по 50 раз в день. Никакого нарушения в этом не имеется. Причем это касается и звонков родственникам и на работу.
Также наиболее часто должники задаются вопросом относительно того, могут ли коллекторы приехать домой.
Здесь все просто. Ведь то, что к вам приедут и постучат в дверь нет ничего противозаконного. Именно этим коллекторы и пользуются. Плюс, важно проследить опять же именно психологический аспект данного мероприятия.
В целях избежания подобных встреч в дальнейшем, должники ищут сторонние способы, чтобы достать соответствующую сумму и наконец расплатиться с коллекторами (банком). Но вопрос, касаемо того, могут ли коллекторы приехать, обычно беспокоит тех, у кого длительный срок просрочки, и когда телефонные не дали ожидаемых результатов.
Но здесь имеется один важный нюанс, который ни в коем случае нельзя упускать из виду. Взыскатели долгов — это обычные гражданские люди, не обладающие никакими властными полномочиями. Поэтому, переступать порог вашего дома, против вашего желания они не имеют никакого права.
К примеру, вы же станете пускать в дом совершенно постороннего человека с улицы. Поэтому, можете вообще не открывать двери. Если же со стороны коллекторов будут какие-либо хулиганские действия, можете смело вызывать полицию.
Быть может что-то и изменится в будущем, но пока на вопрос относительно того, могут ли коллекторы приходить домой, мы ответим утвердительно. Как и любой другой человек, они могут прийти по вашему адресу и позвонить в дверь. Не больше. Попытка проникновения в жилище является уголовно-наказуемым деянием, о чем коллекторы прекрасно знают. Могут ли коллекторы приходить домой является таким же популярным вопросом, как и вопросы относительно того, сколько времени может продолжаться работа коллекторов с должником, и что собственно будет дальше.
Конечно, процедура досудебного взыскания не может длиться вечно, и рано или поздно, речь пойдет уже о судебном взыскании. Многих интересует вопрос: могут ли коллекторы подать в суд на должника? Для ответа на этот вопрос Вам нужно знать следующее.
В качестве истца коллекторы могут выступать лишь в том случае, если они ранее выкупили права по вашему кредитному договору у первоначального кредитора (банка). Т.е. теперь коллекторское агентство является законным кредитором, а значит имеет полное право подать на вас в суд.
Если же коллекторы работают с вами на основании договора цессии (временная переуступка прав по вашему договору), то фактически, право на обращение в суд пока еще принадлежит банку. Поэтому, ответ на вопрос относительно того, могут ли коллекторы подать в суд на должника прямо зависит от того, на каком основании они работают с вами.
Сами посудите, ведь любое гражданское лицо, при наличии достаточных оснований имеет полное право обратиться в суд. Коллекторов данного право пока никто не лишал.
Многие граждане ошибочно полагают, что кредитный договор это некий товар, который может покупаться и продаваться по несколько раз. Это далеко не так. Поэтому, если вас интересует вопрос, могут ли коллекторы продать долг , то знайте:
Ведь коллекторские агентства не занимаются кредитованием населения, а все договора, с которыми они работают, являются купленными у банков и прочих кредитных организаций. Плюс, важно знать, что банк продает проблемный долг только в исключительных случаях, когда возврат такового кажется невозможным. Да и коллекторы не скупают всё подряд, а лишь то, что может принести выгоду.
Рассмотрим ситуацию: банк не смог вернуть долг с проблемного клиента и выставил договор на продажу. Через некоторое время, одно из коллекторских агентств покупает данный долг и становится законным кредитором. Но взыскать сумму с должника так и не получилось.
Так вот подобный долг на сленге называется «мертвым», и даже если его выставить на продажу, то ни одно коллекторское агентство не станет вкладывать деньги в подобную, заведомо убыточную для организации сделку. Поэтому если ваш долг достался коллекторам, то завершающим этапом будет обращение в суд. О том, могут ли коллекторы подать в суд на должника мы рассказали выше.
Можно отметить, что вопросы типа таких: могут ли коллекторы взыскивать долги или какие права имеют коллекторы в отношении должника , являются элементарными. Максимум, что у них может быть на руках (как в прочем и у любого физического лица) это ваш кредитный договор. Пока законодательство не предоставило (и никогда не предоставит) подобным организациям никаких властных полномочий.
В конце концов, для этих целей у нас в стране имеется служба судебных приставов и непосредственно суд, каким рано или поздно заканчивается большинство натянутых отношений с банками. Поэтому надобность коллекторских агентств в данной цепи весьма и весьма спорна.
13 декабря 2015Приветствую! Знакомые на днях рассказали очередную историю о коллекторах в Украине. Молодая девушка вышла на серьезную просрочку в банке, и дело передали в коллекторское агентство. Пошли звонки с угрозами на домашний телефон, и… в отдел кадров компании, где работала заемщица.
Звонки шли непрерывным потоком, сотрудницы отдела кадров пожаловались руководству. В результате девушку попросили написать заявление по собственному желанию… При том, что свои рабочие обязанности она выполняла нормально, и никаких нареканий со стороны клиентов или начальника отдела на нее не поступало!
Понятно, что такими действиями работодатель грубо нарушил трудовой кодекс. И при желании такое увольнение можно было легко обжаловать в суде. Но думаю, что уволенной девушке сейчас не до этого.
Что делать, если коллекторы звонят на работу? Давайте разбираться…
Как ни странно, да! Но звонок звонку рознь. Одно дело, если коллектор позвонил на работу и напомнил о задолженности или оставил свои контакты с просьбой перезвонить. И своем другое, когда коллекторы:
Такие звонки дают Вам полное право пожаловаться в прокуратуру и полицию. Кстати, в России должники уже выиграли сотни судебных дел формата «должник против коллекторского агентства». Причем, некоторым особо принципиальным товарищам коллекторы даже выплатили компенсацию за моральный ущерб!
Да и вообще, статьи о вымогательстве, хулиганстве и банковской тайне в России пока еще никто не отменял. «Решающий» инстанцией для любого должника является суд и только суд! Вот именно туда и посылайте навязчивых коллекторов во время звонков на работу, родственникам или домой.
Конечно, с жалобами на чересчур навязчивых коллекторов можно обращаться и в прокуратуру, и в полицию, и даже в Центробанк. В заявлении нужно указать, что Ваши права как гражданина страны и заемщика регулярно нарушаются. В полицию на коллекторов можно подать, как минимум, за вымогательство (ст. 163 УК РФ).
Кроме того, если коллекторы состоят в НАПКА (Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств), то пожаловаться можно еще и туда. Организация заинтересована, чтобы бизнес по «выбиванию» долгов приближался к западным, а не полудиким стандартам.
Но как показывает практика, реальные результаты дает только обращение в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.
В этот орган жалоба подается в том случае, когда коллекторы звонят на работу и разглашают персональные данные заемщика (ФИО и сумму задолженности). Такими действиями нарушается закон №152 «О персональных данных».
В российском законодательстве четко прописано, что ни банк, ни , ни коллекторское агентство не имеют права передавать третьим лицам информацию о клиентах (в том числе, и о должниках). К слову, запросить такую инфу могут только официальные представители закона: полиция, прокуратура, налоговая, суд.
Что нужно сделать, чтобы Роскомнадзор рассмотрел жалобу? Записать телефонный разговор, в котором коллекторы озвучивают личные данные должника.
Оставить жалобу проще всего на официальном сайте Роскомнадзора по ссылке .
Выбираем тематику обращения: «Обработка персональных данных». В типовой анкете указываем свое ФИО, электронный адрес (можно, почтовый) и область проживания. В отдельном окошке кратко излагаем суть проблемы и прикрепляем файл с доказательствами (например, запись телефонного разговора).
Результаты рассмотрения будут отправлены на электронную почту. Если Вы сможете собрать серьезные доказательства нарушения, то наказание для коллекторской фирмы может быть чувствительным: крупный штраф или даже закрытие.
Ну, и в любом случае, с чересчур «грамотными» должниками коллекторы предпочитают не связываться. Поэтому, как минимум, звонками на работу Вас донимать перестанут.
Самая популярная жалоба в этот орган – жалоба на коллекторские агентства. Кстати, само ведомство считает деятельность этих товарищей незаконной.
После получения жалобы от заемщика сотрудники Роспотребнадзора дают запрос в банк на получение документов по кредиту (договор и движение денег на счете клиента). Если долг уже переуступлен другому кредитору (тем же коллекторам), запрос делается уже туда.
Рассмотрев документы, Роспотребнадзор выносит один из двух вариантов решений:
Жалобу в Роспотребнадзор тоже можно оставить на официальном сайте организации на странице. Согласитесь, попытка не пытка…
Ну а если вы все еще не уверены, что сможете справиться , могу посоветовать вам изучить вот эту пошаговую инструкцию по борьбе с этими «товарищами». Изучив ее бы будете наверняка знать как нужно действовать в сложившейся ситуации и с легкостью справитесь с этой проблемой!
А как Вы решали проблему со звонками коллекторов на работу? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на самые интересные посты с друзьями в соцсетях!
Заёмщик может стать должником банка по разным причинам, некоторые из них при этом вообще не зависят от человека. А около 95% банков в случае возникновения проблемной задолженности продают долги коллекторам, чтобы самим не тратить время.
Те в свою очередь используют целый ряд методов воздействия на человека, многие из которых нельзя назвать законными.
Чаще всего люди сталкиваются с:
Итак, коллекторы звонят на работу, сообщают сумму задолженности любому человеку, кто снимает трубку. Запомните, что это противозаконно и сотрудник коллекторского агентства не имеет права это делать. Такие действия считаются разглашением банковской тайны и конфиденциальность сделки между заёмщиком и банком нарушается.
Ответ на вопрос могут ли коллекторы звонить на работу – нет и только нет. Финансовый статус человека – это конфиденциальная информация, так что коллектор не имеет права разглашать подробности коллегам заёмщика.
Если они это все-таки сделали, налицо нарушение ст. 7 Федерального Закона № 152-ФЗ «О личных данных», в котором чётко прописано, что раскрывать сведения о задолженности сторонним лицам запрещено.
В некоторых случаях вымогатели могут беспокоить и коллег, и работодателя с просьбой каким-то образом повлиять на нерадивого заёмщика. Вам следует знать, что работодатель не имеет права уволить вас с рабочего места, узнав о задолженности.
Это незаконно! Максимум, к чему можно прийти – заключить договор, на основании которого часть заработной платы, полученной клиентом будет списываться в погашение долга автоматически.
Если же звонки продолжаются, то заёмщик имеет право:
Чтобы прекратить звонки коллекторов на работу, необходимо начинать действовать сразу же. Попросите работника агентства представиться и сообщите, что за нарушение им закона о личных данных вы намерены написать на него заявление в полицию. Не затягивайте и переходите к делу сразу же: пишите заявление и приложите к нему запись разговора.
Поставить ушлых на место может сообщение о том, что вам на работу сейчас названивают мошенники с вымогательством, за что попадут под уголовную ответственность. А их содействие мошенникам тоже будет караться согласно УК РФ.
Просите сотрудников отвечать на звонки коллекторов спокойно и односложно, сообщая им, что это телефон служебный и для частных бесед не предназначен. По закону звонок должен совершаться лишь с целью узнать, работает ли ещё на своей прежней должности конкретный человек. А заканчиваться такой разговор должен фразой «Просим сотрудника обратиться в кредитный отдел его банка».
Это первое, что нужно делать если коллекторы звонят на работу. Если звонки поступают руководителю отделения или непосредственно начальнику, ему тоже стоит объяснить проблему и напомнить статью 88 Трудового кодекса РФ.
В ней описаны действия работодателя: ни в коем случае не передавать личные данные работника без его письменного на то согласия. Исключение составляют случаи угрозы жизни и здоровью, но это совсем не тот случай.
Приготовьтесь и к психологическому давлению, которое коллекторы не имеют права оказывать, но на практике запугивания не редкость и доказать их проблематично. Знайте, что решение о взыскании задолженности принимается только судом, исполняют его исключительно судебные приставы. Дело коллекторов – лишь звонить и напоминать о долгах.
С тем, имеют ли право коллекторы звонить на работу, разобрались. Это уместно только когда надо уточнить:
Без письменного согласия ваши личные данные не могут быть переданы коллекторам. В такой ситуации не стоит бояться ни сотрудников агентства, ни вашего работодателя. Помните о своём праве, что уволить вас на основании наличия у вас долга перед банком, не могут.
Юристы советуют обращаться сразу в несколько инстанций, чтобы наверняка был эффект от ваших заявлений. Можно даже написать заявление в ЦБ, ведь чем больше реальных жалоб будет поступать, тем больше шансов, что за деятельностью коллекторских структур будут следить более внимательно.
Если ваши права как гражданина ущемляются и нарушаются, это компетенция прокуратуры. Сюда же стоит обращаться, если заявления в полицию не принесли должного результата, и они бездействуют.
Сюда и в отдел по борьбе с экономическими преступлениями стоит обратиться, если в телефонном режиме вам постоянно сыплются угрозы и вымогательства. Излагайте в заявлении только сухие факты, обязательно указывая должность, контактные номера и ФИО звонившего.
Если коллекторы нарушают установленные сроки звонков – пишите заявление в Роспотребнадзор, прилагая доказательства. Есть ещё Ассоциация коллекторов, но как показывает практика, обращение туда практически не имеет смысла. Более того, некоторые агентства в принципе не являются ее участниками, так что от такой жалобы пользы ноль.
Помните о своих правах и пользуйтесь полученными знаниями, чтобы не позволить себе навредить!
Ознакомьтесь с предложениями банков
| Карта с кэшбэком в Росбанке | Оформить карту |
Подробнее о карте
| Карта от ПромсвязьБанка | Оформить карту |
Подробнее о карте
| Карта от Хоум Кредит Банка | Оформить карту |
Подробнее о карте
Подробнее о карте
| Карта от Тинькофф банка |
С ростом количества кредитов увеличилось и число должников по ним. В связи с этим банкам приходится все чаще обращаться в специализированные компании – коллекторские службы, основной задачей которых является предотвращение увеличение долга заемщика и возврат им взятых в кредит средств. Для этого коллекторы используют звонки и личные встречи. И последние не всегда происходят в местах, удобных для должника.
Коллектор – посредник между банком или фирмой, предоставившей в кредит денежные средства, и ее клиентом. Причем действует он на стороне и в интересах кредитора, который заключает с ним договор и гарантирует определенный процент от возвращенного долга. При этом банк и вовсе может продать долг. Обычно в коллекторские агентства банки обращаются, когда просрочка по кредиту составляет более 3 месяцев, а должник не идет на контакт. Подобные юридические лица имеют обозначенные законом права, обязанности и несут ответственность за неправомерность своих действий.
Закона о коллекторской деятельности в России нет, однако их работа регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», а также общегражданским законодательством. Коллекторы имеют следующие права:
Все перечисленные права имеют ограничения и нюансы, которые важно знать, чтобы своевременно пресечь возможные незаконные действия коллекторов.
Коллекторы имеют право встречаться с должником не чаще, чем раз в неделю, а звонить – только два раза в неделю. Личные встречи и звонки могут быть реализованы с 8:00 до 22:00 часов . При разговоре сотрудник агентства обязан назвать свои настоящие имя и фамилию, должность и компанию, в которой он работает, а также упомянуть банк, интересы которого представляет.
Разговор может происходить исключительно по вопросу имеющейся задолженности и ее возврата, при этом коллектор не имеет права оказывать какое-либо психологическое воздействие, шантажировать, причинять вред должнику, применять силу или даже просто угрожать в целях взыскания долга, портить имущество или изымать его.
Он также не вправе сообщать должнику заведомо ложные сведения о задолженности, дальнейших действиях кредитора, любую другую информацию, способную причинить вред должнику и иным лицам. Прежде чем требовать возврата долга и перечисления средств, коллектор должен подтвердить факт передачи ему долга и то, что он является новым кредитором.
В случае, когда указанное лицо превышает возложенные на него права и обязанности, а также общегражданское законодательство, например, оскорбляет должника, угрожает применением физической силы, тюрьмой, лишением родительских прав и частной собственности без предписания на то суда, звонит и приходит в необозначенное законом время, должник вправе подать жалобу в правоохранительные органы: полицию, прокуратуру или Роспотребнадзор. В заявлении должна быть описана суть претензии, указаны сведения о коллекторе и фирме, которая предоставила кредит. Закон будет на стороне истца, если он сможет доказать противоправные действия ответчика, например, предоставить распечатку звонков, видео- и аудио запись угроз и прочие доказательства.
Таким образом, коллектор имеет право на два звонка неделю должнику и одну личную встречу с ним по предварительному согласованию. При этом он обязан представиться, рассказать о суммах долга и размере штрафа, поинтересоваться о причине задолженности и времени его погашения. Ни о каких угрозах не может быть и речи. Кроме того, он обязан предъявить собственные документы и доказательства предъявляемой суммы долга.
Коллекторы в установленных рамках законом могут лично встречаться с заемщиком. Последний вправе не соглашаться на это, в том числе, даже не открывать дверь и не впускать в дом, ведь закон о неприкосновенности частной собственности никто не отменял. В таких случаях коллекторы часто стараются застать должника вне его дома, грозятся прийти на работу, а часто и делают это, чтобы лично поговорить о возврате долга. Данные о месте работы они могут получить из заявки на получение кредита, которую клиент заполняет в банке.
Приходить на работу к должнику без его одобрения и предварительного согласования времени коллекторы не имеют права. Незаконны будут действия сторонней организации и в том случае, если она сообщит любые сведения о кредите работодателю, друзьям, родственникам или знакомым должника. Информация об этом попадает под понятие коммерческой, банковской тайны, а также персональных данных, разглашение которых чревато нарушением закона. Это обычно прописывается в кредитном договоре, так что должник может смело напомнить коллектору о своих правах.
Сотрудник агентства также не может сообщать какие-либо сведения о должнике третьим лицам по телефону. Максимум, на что он имеет право – позвонить на работу и попросить, чтобы должник перезвонил по указанному номеру телефона. Пока нет предписания суда, об удержании части заработной платы для погашения долга не может быть и речи, так что подобные угрозы не имеют под собой законного основания.
Права коллекторских агентств, выполняющих задачу посредника по взиманию долга, обозначены Законом № 230-ФЗ и гражданским законодательством. Несмотря на это сотрудники данных компаний часто превышают свои полномочия, а иногда и вовсе совершают противоправные действия: шантажируют, угрожают, уcтраивают должнику скандалы на работе и в общественных местах. Вот почему каждому заемщику важно знать о том, в каких случаях они нарушают закон, чтобы не стать жертвой неправомерных действий.
