Изменить номер телефона в Сбербанке может быть необходимо в случае кражи или замены сим-карты со сменой номера.
При оформлении дебетовой или кредитной карты в Сбербанке, клиент указывает в заявлении номер сотового телефона, который, при активированной услуге «Мобильный банк », будет использоваться для получения сообщений о всех транзакциях. Привязка номера телефона к банковской карте - одна из мер безопасности, позволяющая получать одноразовые СМС-пароли для идентификации в Сбербанк Онлайн и других сервисах банка.
Если владелец долго не пользовался картой, перед тем как поменять номер телефона в Сбербанке, стоит выяснить, какой сотовый указан в данный момент. Для этого можно использовать несколько вариантов:
Потребность поменять номер мобильного в Сбербанке, обычно возникает в следующих ситуациях:
Если в последнем случае обстоятельства не критичны, и можно не торопиться с изменением номера, то первые два варианта требуют экстренных действий для устранения риска потери денежных средств.
Номер мобильного телефона клиента Сбербанка относится к персональным сведениям, которые нельзя поменять через личный кабинет. В этой ситуации клиент не может действовать по своей инициативе.
Отсутствие возможности поменять номер телефона напрямую из личного кабинет обусловлено политикой безопасности. В противном случае изменить данные по актуальному номеру смог бы не только собственник карты, но и злоумышленники.
Чтобы обновить информацию о номере телефона на актуальную, можно позвонить в службу поддержки клиентов Сбербанка - 8 800 555-55-50. При этом звонок необходимо совершить с номера, к которому в данный момент подключена банковская карта.
После соединения с оператором, нужно сообщить о намерении изменить номер «Мобильного банка» и переподключить услугу. Прежде чем ввести новые данные, сотрудник банка обязан провести персональную идентификацию: уточнить серию и номер паспорта, дату рождения, а также сведения, указанные на карте.
Обновить данные об актуальном номере сотового телефона можно в банкомате Сбербанка, для этого потребуется:
Еще один способ, как сменить телефон для входа в Сбербанк Онлайн и получения сообщений об операциях - обращение в ближайшее отделение. Необходимо обратиться к специалисту и предъявить паспорт. Сотрудник банка предложит написать заявление о смене персональных данных и отключит старый номер. При установке Мобильного банка на актуальный телефон, следует указывать все имеющиеся карты.
Если телефон, на котором активирован Мобильный банк, был утерян или украден, необходимо срочно:
После этого можно перевыпустить сим-карту, которая будет подключена к старому номеру, и восстановить привязку к банковской карте, или приобрести новый номер. Во втором случае, как только сим-карта будет активна, нужно изменить телефон в Сбербанк Онлайн.
Сменить номер в интернет банкинге Сбербанк Онлайн можно:
Прежний телефон можно отключить от Мобильного банка, или оставить в качестве альтернативного, если владелец продолжает пользоваться сим-картой. Сбербанк предоставляет возможность привязать несколько номеров к одному счету от банковской карты, однако стоит учитывать, что услуга не бесплатная и, в зависимости от тарифа, за каждый из них будут ежемесячно списывать деньги.
Вопрос о том, как поменять телефон, привязанный к карте Сбербанка, чтобы по-прежнему контролировать свои расходы, возникает в нескольких случаях. Наиболее типичными являются:
Сразу предупредим, что самостоятельно поменять номер телефона, к которому привязана карта Сбербанка невозможно . Онлайн-сервис не дает такой возможности, а, следовательно, у вас остается только два варианта, которые мы и рассмотрим.
Если вы никуда не переезжали, а просто решили или вынуждены изменить абонентский номер, визит в обслуживающее вас отделение - самый надежный способ. Это несколько затратный по времени, но гарантированный вариант.
Чтобы узнать, где находится ближайшее отделение, нужно перейти по вкладке «Отделения и банкоматы» на сайте банка
В этом случае с вопросом о том, как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, вы сможете обратиться непосредственно к сотрудникам банка. В общем же виде, ваши действия будут заключаться в следующем:
Старый номер, если он не будет использоваться, необходимо заблокировать.
Этот вариант подходит при смене места жительства или когда визит в обслуживающее отделение невозможен по различным причинам. Существенно упростит выполнение этой операции по телефону наличие персонализированного кода клиента Сбербанк. При его выдаче ваши данные уже проверялись, и поэтому личный визит в отделение для этого не потребуется.
В данном случае, перед тем как поменять номер телефона на карте Сбербанка, желательно самостоятельно подключить «Мобильный банк» с использованием терминалов оплаты или банкоматов.
Подключение Мобильного банка через банкомат
Номер Контактного центра приводится на обороте банковской карты в верхней ее части. Также он указан на главной интернет странице банка. При обращении по телефону под рукой нужно иметь:
Оператор уточнит у вас реквизиты карт, выборочно проверив их по последним цифрам, типу платежной системы и сроку действия. Возможно потребуется дополнительно подтвердить информацию, которая удостоверяет вашу личность. После завершения проверок, связанных с безопасностью, необходимо изложить оператору суть вашей проблемы и устно дать указания по подключению и отключению услуг. Все выполняемые операции в дальнейшем потребуют подтверждения с мобильных устройств с использованием разового кода проверки.
«Сбербанк Онлайн» - как поменять номер телефона для «Мобильного банка»?
В личном кабинете «Сбербанк Онлайн» вы можете только узнать или сверить ваш номер телефона
, к которому подключена услуга «Мобильный Банк».
Поменять же этот номер телефона на другой вы можете следующими способами:
1. Изменить номер телефона для «Мобильного Банка» в терминале самообслуживания/банкомате.
В любом ближайшем устройстве самообслуживания вы можете самостоятельно изменить номер телефона, к которому подключена услуга «Мобильный Банк» для вашей банковской карты. Для этого вставьте свою банковскую карту, введите пин-код, в открывшемся меню нажмите на кнопку «Мобильный Банк», после этого выберите кнопку для отключения услуги. Далее вам нужно будет ввести новый номер телефона для услуги «Мобильный Банк» и подключить ее, подтвердить ваши действия.
2. Изменить номер телефона для «Мобильного Банка» в любом отделение Сбербанка России.
Чтобы поменять номер телефона вам необходимо будет обратиться к помощи специалиста банка для смены номера телефона для «Мобильного Банка» - написать заявление
об отключении вашего текущего/старого/потерянного номера телефона и о смене его на новый номер. Вам понадобится ваш паспорт или его данные и личное кодовое слово, которое вы указали при получении банковской карты. В срок до 3-5 дней ваша заявка будет обработана. Вы можете узнать об изменении номера телефона, получив информационное СМС-сообщение, или в личном кабинете «Сбербанк Онлайн», проверив вашу персональную информацию. Как это сделать описано ниже.
Как узнать номер телефона, к которому подключен «Мобильный Банк»?
Вы можете проверить/узнать номер телефона в личном кабинете «Сбербанк Онлайн».
Для этого:
1. Если вы пользовались услугой «Мобильный Банк», но еще не подключались к системе «Сбербанк онлайн» - .
2. Выполните вход в личный кабинет «Сбербанк Онлайн» с вашими логином и паролем.
3. Откроется главная страница личного кабинета как показано ниже:
➜ Найдите на странице справа сверху ваше имя и нажмите на него, это ссылка.
4. Перед вами откроется информационная страница с вашими личными данными.
В закладке личная информация
вы увидите пункт Мобильный телефон
и сам номер телефона, к которому подключен «Мобильный Банк». Если вы недавно изменили номер телефона для услуги «Мобильный Банк», здесь вы можете проверить, что он был изменен. Если номер еще прежний, а вы поменяли его в банке, попробуйте просто немного подождать, возможно смена номера находится еще в работе или информация еще не обновилась.
Подробнее о работе в личном кабинете «Сбербанк Онлайн»:
Если по каким-то обстоятельствам вы сменили номер мобильного телефона, то нужно позаботиться о том, чтобы известить ваш банк об этом. Многие люди, которые активно пользуются интернет банком, в целях экономии времени задаются вопросом, как поменять номер телефона в , не выходя из дома. Это можно сделать, позвонив и попросив сотрудника колл-центра от старого номера телефона и подключить к новому. В таком случае номер телефона в системе Сбербанк Онлайн изменится автоматически, и одноразовые пароли для подтверждения различных операций будут приходить уже на новый номер телефона.
Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом?
Да Нет
К любой карте при оформлении обязательно привязывается номер телефона, с помощью которого в последующем сотрудники Сбербанка могут идентифицировать владельца карты при звонке на горячую линию. Также на указанный номер телефона приходят оповещения о различных акциях и предложениях банка, а если , то поступает информация по совершенным денежным операциям. Наряду с этим номер телефона служит дополнительной ступенью защиты при входе в личный кабинет в системе Сбербанк Онлайн и совершении операций в удаленном режиме. Именно на указанный номер приходит одноразовый пароль для подтверждения различных действий по карте через интернет.
Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?
Изменить номер телефона в самом личном кабинете в системе Сбербанк Онлайн не получится, так как там не предусмотрена опция подключения услуги « ». А смысл операции состоит в том, что нужно отключить услугу мобильный банк от старого номера телефона и подключить к новому. Это можно сделать через терминалы самообслуживания или позвонив на горячую линию службы поддержки клиентов.
Также нужно помнить, если вы сменили номер телефона, обязательно нужно прийти в и написать письменное заявление с просьбой об изменении персональных данных, указав новый номер. Заявка будет обработана в течение 5 рабочих дней, после чего новый номер телефона автоматически будет привязан к вашей карте. Вместе с заявлением об изменении персональных данных, при желании можно написать еще два заявления:на отключение мобильного банка от старого номера, и на подключение услуги к новому номеру телефона. Можно эти действия произвести самостоятельно указанными выше способами.
Важно отключить услугу мобильный банк от старого номера в целях вашей же безопасности. Дело в том, что если сим-карта неактивна в течение какого-то времени, сотовый оператор выдает этот номер другому лицу, и третье лицо будет получать оповещения обо всех денежных операциях по вашей карте.
Таким образом, чтобы поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн нужно оперировать услугой «Мобильный банк», то есть отключить ее от старого номера и подключить к новому номеру. В таком случае номер телефона в системе Сбербанк Онлайн сменится автоматически, так как эти системы взаимосвязаны. Самостоятельно произвести несложные процедуры отключения и подключения услуги «Мобильный банк» можно через терминалы самообслуживания или звонок в колл-центр.
Современные услуги часто привязывают к мобильному телефону. Это очень удобно тем, что повышает уровень безопасности для пользователей финансовых сервисов. Ведь кроме доступа к аккаунту пользователя мошенникам потребуется сотовый для проведения каких-либо операций. А это уже более серьезная проблема – заполучить телефон.
Но случается, что нужно оказаться от номера мобильного по разным причинам. Тогда все услуги, привязанные к нему, понадобится отключить или перенастроить на новый номер телефона. Одной из таких услуг у владельцев банковских карточных счетов является доступ в интернет-банкинг. У крупнейшего банка страны этот сервис называется Сбербанк Онлайн. Не все знают, как поступить в этой ситуации и как сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн.
Наиболее удобным и простым способом для пользователя было бы поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн. Просто авторизоваться в своем виртуальном кабинете и установить в настройках другой сотовый. Но такая возможность абсолютно исключена в целях безопасности.
Бланк изменения номера телефона
Ведь если кому-то постороннему станет известен пароль и логин для входа в интернет-банкинг, то он сможет изменить самостоятельно этот параметр на свой. Далее все средства направить на другие счета и хозяин аккаунта останется ни с чем. Поэтому такой вариант и отсутствует в Сбербанке.
Также в телефонном режиме оператор не сможет оказать услугу по смене телефона. Ведь у сотрудника банка в этом случае не получится провести полную идентификацию клиента.
Наиболее распространенным вариантом замены телефона является личное посещение офиса финансового учреждения. Необходимо будет взять паспорт для идентификации. Понадобится подписать заявление на замену этих параметров клиента в базе данных.
Занимает подача заявления всего несколько минут. Но если клиент обратился не в тот офис, в котором открывал счет, то замена может задержаться на день-два. Это зависит от того, как быстро информация попадет в отделение открытия счета.
Более быстрым методом можно назвать отключение Мобильного банка с помощью банкомата. А после этого выполнить новое подключение с внесением нового номера телефона. Ведь, если сменить номер мобильного банка Сбербанк, то поменяется он и в интернет-банкинге. Это взаимосвязанные сервисы. Также будут изменены параметры СМС-информирования.
