С марта прошлого года мой муж оформил в Совкомбанке потребительский кредит. Когда оформляли заявку на кредит, сотрудница банка прямо сказала, что без оформления страховки на кредит получить его не получится, потому что это обязательная процедура. Мужу пришлось согласиться на такие условия. После четырёх часов рассмотрения, заявку на займ одобрили и пригласили в отделение банка для получения денег. При 100 тысячах займа страховая сумма составила аж 40 тысяч!!! Деньги были зачислены на карту и специалист по кредитам помогла активировать карту в банковском терминале. Когда начали снимать средства с карты, оказалось что банкомат берёт комиссию 3 процента и на руки нам попало только 97 тысяч рублей. Так или иначе кредит взяли, надо платить. И мы вовремя делали все платежи до сентября 2016 года. Но с сентября мой муж вынужден был идти в отпуск, чтобы ухаживать за ребёнком. Я была беременна плюс с проблемами по здоровью, поэтому ему пришлось. С этих пор платить 5,6 тысяч рублей каждый месяц нам стало трудно. Как только пошла просрочка по платежам, из банка начали звонить ежедневно. Причём звонили и моему мужу, и мне, и свекрови. На каждый звонок нам приходилось объяснять причины просрочек. Каждый новый звонок начинался с вопроса почему не оплачиваем. И объяснения приходилось начинать заново. Начиная с ноября месяца, звонящие нам работники банка начали уже откровенно хамить. В декабре мой муж написал обращение с просьбой реструктурировать кредит. Тем временем, из банка звонили по-прежнему дважды в день, а то и трижды. После объяснений, что мы направили заявление на реструктуризацию займа, всегда отвечали, что письмо никого не волнует и банк не делает реструктуризацию долгов. В начале этого года нам сообщили, что наше письмо в банке нигде не зарегистрировано. Тем временем просроченность увеличивалась, нужной для оплаты суммы денег у нас не было, а то, что мы могли заплатить, не устраивало банк. В марте текущего года моему мужу прислали судебное решение, по которому мы должны были заплатить 141 тысячу рублей. Вскоре мне позвонила из банка их работница и сообщила, что решение суда у них есть, поэтому передавать наш долг коллекторам они не будут. Она предложила разбить задолженность на равные части и ежемесячно оплачивать их. Предложенный платёж составил 7 тысяч рублей. Я сообщила ей, что мы не сможем платить столько. Максимально доступный для нас платёж сейчас – 3,5 тысячи рублей. Договорились, что мы оплатим эту сумму до 10 апреля. 8 числа я внесла деньги, но уже через неделю опять начали звонить и требовать платить долг. В разговоре с работником банка по имени Лилия удалось выяснить, что банк готов был предложить нам реструктурировать займ, но связаться с моим мужем им не удалось. Именно поэтому дело передали в . Также выяснилось, что оговоренную сумму оплаты в 3,5 тысячи нужно платить не один раз в месяц, а дважды. Сегодня в разговоре с банковским работником выяснилось, что заявление моего супруга от декабря прошлого года в банке всё-таки есть. Спустя каких-то 10 минут после этого звонка позвонили из отдела взысканий и разговор повторился с точностью. Есть ещё один момент, когда нарушили процедуру: когда мы получали кредит, то нам не был выдан договор страхования. Об этом мы узнали только в сентябре прошлого года.
Реструктуризация кредита физическому лицу – это не что иное, как изменение условий по существующему кредитному договору в сторону облегчения или перенесения долговой нагрузки на неопределенный период времени с целью избежания полного дефолта заемщика.
Простыми словами, реструктуризация кредита физическому лицу проводится кредитором (банком), чтобы тот окончательно не обанкротился, а продолжал хоть в какой-то мере выполнять свои обязательства. В противном случае банк рискует вообще не увидеть своих денег.
На самом деле, далеко не все граждане понимают, что значит реструктуризация кредита физическому лицу, поэтому мы попытаемся донести скрытую от лишних глаз информацию об этом явление.
ВНИМАНИЕ! Реструктуризация кредита – это банковский “развод”. В теории эта байка звучит красиво (вы как бы можете решить свои долговые проблемы), но на практике реструктуризации не существует (особенно в России), а если и существует, то ее условия в будущем только ухудшают положение заемщика, хотя на время он может почувствовать облегчение.
Нужно понимать, что реструктуризация, хоть и должна нести положительное влияние на обе стороны кредитного договора, но в современных российских условиях все происходит наоборот.
Если крупный кредитор или очень крупный, например, коммерческое предприятие с кредитной линией, испытывает проблемы с выплатой долга, то отечественный банк еще будет договариваться с ним и идти ему на уступки, чтобы это предприятие не потопило сам банк.
А вот все прочие заемщики банку «по-барабану» – возвращай кредит и все, а то подадим в суд. Но если у заемщика нет имущества и у него нечего взять, то суд банку ничем не поможет, как говорится, сам виноват – надо смотреть, кого кредитуешь.
Для самого же заемщика, реструктуризация кредита физическому лицу – это всего лишь навсего мифическая передышка. Можно сколько угодно долго считать, насколько вам сейчас будет легче, но на самом деле при любом подходе к реструктуризации получается, что в отдаленном будущем вы все равно проиграете по деньгам и существенно, это в лучшем случае. Обычно же реструктуризация кредита физическому лицу ведет к постоянному росту долгового бремени и в итоге к банкротству.
ПРАКТИКА! На практике же, реструктуризация кредита в Сбербанке или или в , в самых крупных банках страны, проводится еще проще – ее попросту там нет, это маркетинговая завлекаловка. Вместо этого вам предложат рефинансирование, или попросту взять еще один кредит на покрытие предыдущего. Как понимаете – это еще хуже, чем все остальное.
На практике банки всегда делятся на «плохие» и «хорошие» (с точки зрения отношений к своим клиентам).
Хорошие банки идут навстречу заемщику и пытаются применить все способы реструктуризации его долга, плохие же делают только одно – всяческими угрозами заставляют клиента подписать более кабальный кредитный договор, в котором может фигурировать совсем другая сумма долга, уже включающая в себя все штрафы и пени, накопившиеся за время просрочки.
Зачем это делается?
Все просто. Если дело доходит до суда, то суд в большинстве случаев входит в тяжелое положение заемщика и списывает все штрафы и пени, а банк остается в убытке. Дабы этого не произошло, банк пытается заставить должника взять на себя более крупную сумму тела кредита, чтобы в любом случае получить прибыль.
Белые способы реструктуризации кредита физическому лицу:
Все эти способы активно применяются на практике, но не всегда и не для всех. Если банк что-то из этого списка применил, то вы на время можете получить ощущение свободы и легкости, но ненадолго – потом придется платить еще больше.
Чтобы отдохнуть от платежей по банковскому кредиту, заёмщики подают заявку на предоставление «кредитных каникул». Многие банки предлагают клиентам данную услугу, суть которой – получение отсрочки по выплате займа.
В зависимости от условий обслуживания определённой кредитной организации заёмщик освобождается от оплаты основной суммы долга или всего размера обязательного платежа.
Подключение данной услуги – право кредитной организации, выдавшей займ клиенту.
В настоящий момент «кредитные каникулы» Совкомбанком не предоставляются, однако при необходимости заёмщик может заказать «Сдвиг платежа» или воспользоваться специальным предложением либо «Прощай, долг!».
Данная услуга предоставляется всем клиентам Совкомбанка, имеющим активный кредит. С её помощью возможно на постоянной основе изменить дату внесения обязательного платежа.
При переносе сроков оплаты займа на более раннюю дату с клиента не удерживается какая-либо комиссия за подключение данной услуги. Бесплатно «Сдвиг платежа» предоставляется и клиентам, перечисляющим свою пенсию на счёт в Совкомбанке.
Вы решили перенести дату внесения ежемесячного взноса по кредиту на более поздний срок? В этом случае услуга подключается при оплате 1 500 рублей.
Вам не понадобится предоставлять много документов для оформления данной услуги. Достаточно обратиться в офис банка с паспортом и кредитным договором.
Если ваши интересы представляет доверенное лицо, ему дополнительно потребуется иметь при себе заверенную нотариально доверенность.
Получить подробную консультацию по данной банковской услуге Совкомбанка можно в любом офисе и по телефону 8-800-200-66-96.
Если у вас возникли проблемы с долговыми обязательствами, воспользуйтесь услугой «Стопдолг» от Совкомбанка и получите подробную консультацию юриста по любому интересующему вас вопросу.
В состав пакета «Стопдолг» входит:
С помощью данной услуги клиент Совкомбанка может избавиться от непосильных долговых обязательств не только перед кредитными организациями, но и перед МФО, ФНС, ЖКХ и другими структурами. Для получения подробной консультации требуется позвонить по номеру 8-800-775-32-70.
Если вы не можете расплатиться с кредитной задолженностью и готовы провести процедуру признания банкротства, с помощью данной услуги от Совкомбанка избавиться от долгов и выйти из финансового кризиса можно существенно проще.
Квалифицированные специалисты с юридическим образованием помогут разработать стратегию защиты ваших интересов в суде, защитят имеющуюся собственность и окажут содействие в реструктуризации задолженности.
Услуга доступна лицам от 20 до 85 лет, предоставившим в офис банка свой паспорт и второй документ на выбор (например, ИНН).
Оценка: 1
Всем привет.
Примерно год назад зашёл в Совкомбанк и оформил карту рассрочки "Халва", стал ей пользоваться и на тот момент был приятно удивлён: абсолютно бесплатная карта с бесплатным обслуживанием и смс информированием дающая беспроцентную рассрочку в некоторых магазинах. Потом круг магазинов стал расширяться, я узнал что мне ещё проценты деньгами каждый месяц зачисляют на счёт этой карты, если я там свои деньги храню + разные акции. Картой был абсолютно доволен, единственное не во всех магазинах в которых мне бы хотелось принималась, но повторюсь, круг партнёров постоянно расширялся и надеялся что скоро почти везде по ней можно будет взять нужное без проблем в рассрочку, + ещё любой свой вопрос я легко решал по телефону горячей линии.
Несколько месяцев назад банк придумал что можно теперь снимать с карты кредитные деньги с комиссией под проценты, и тут я попал первый раз - хотел снять свои личные 4 000 р, а снял кредитные, а всё потому, что с тех пор надо было следить и помнить свой выбор в мобильном приложении какими ты деньгами пользуешься личными или кредитными, я думаю тогда особенно повезло тем у кого этих приложений вообще нет, с приложением теперь новый прикол о котором умолчали - если ты не зайдёшь в него минимум 3 раза за месяц, то за смс информирование заплатишь 99 р в месяц.
Про те 4000 р которые я снял ошибочно, я сообщил по горячей линии (+ покупка ещё рублей на 300 тоже за кредитные), обещали всё исправить и что-то не успел я это исправление толком отследить потому как - мне пришла смс о подключении без моего согласия платной услуги "защита платежа" от которой я отказался, в результате отказа была проведена реструктуризация моего графика рассрочки и теперь невозможно понять когда и за что я плачу, то есть не могу посмотреть график рассрочки со списком покупок, только суммы и слово реструктуризация.
Обращался на горячую линию - отправили в отделение банка, в банке сказали писать заявление по которому пришла бестолковая смс, писал в приложении - там вообще даже читать не умеют, опять звонил сказали им очень жаль, но объяснить за что я плачу у них нет возможности и предложили опять пойти в банк, взять там распечатку всех моих покупок за год, отсеять покупки за личные средства от покупок в рассрочку и каким-то образом посчитать сколько и почему я им должен платить после реструктуризации, учитывая что у разных покупок разный срок рассрочки.
Итог: ЛЮДИ ВАЖНЕЕ!!!
Жиляев Антон
Совкомбанк 14.02.2019 13:02
Уважаемый Антон!
Сожалеем, что вас смутило наше предложение. С ноября 2018 Банк предлагает Клиентам подключить пакет услуг — «Льготная Защита платежа» (далее - ЛЗП), позволяющий Клиенту снизить свой ежемесячный минимальный платеж по рассрочке. Подключение пакета услуг к Договору потребительского кредита осуществляется путем направления Банком оферты Заемщику в SMS-сообщении на его мобильный телефон, указанный в Анкете.
Акцептом оферты на подключение пакета услуг будет являться отсутствие со стороны Заемщика информации о несогласии на подключение услуги, данные действия будут считаться конклюдентными.
Банк 08.11.18г. SMS-сообщением с номера 700 проинформировал Вас о подключении данной услуги. В случае, если Заемщик не согласен на подключение Льготного пакета услуг, он направляет Банку SMS-сообщение с кодом, содержащимся в оферте Банка, либо обращается в офис или на Горячую линию Банка. Информация Вами не была направлена.
Мы уважаем решения наших Клиентов - услуга отключена по Вашему заявлению, пересчитан график рассрочки. График сформирован исходя из общей задолженности и отражен в графике рассрочки, как "реструктуризация". Согласно Общим условиям договора при отключении Льготного пакета услуг сумма полной задолженности по Договору потребительского кредита выставляется к погашению равными долями. Возврат графика к первоначальной форме не представляется возможным.
99 руб. - это не плата за услугу смс-информирования, а комиссия Банка за невыполнение условий предоставления бесплатного смс-информирования, которая взимается согласно действующим Тарифам Банка.
Комиссия за снятие заемных средств была Вам возвращена по Вашему предыдущему обращению.
Мы благодарим за то, что Вы являетесь нашим Клиентом. И в качестве благодарности за сотрудничество, Вам предоставлена дополнительная рассрочка на 3 мес. во всех магазинах в период с 13.02.19 г. по 12.03.19 г.
Надеемся на понимание.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
Оценка: 5 Проверяется
Буду краток. На сегодняшний день - Совкомбанк - отличный банк и его карта Халва это подарок для клиентов.
Очень радуют условия по карте, хоть многие и негодуют на свою невнимательность! Уважаемые клиенты! Банк открыт для вас - только нужно ознакомиться с предлагаемыми условиями и получать удовольствие от них! Халва уже настолько многофункциональна, что получаешь не только выгоду, но и достаток. Спасибо большое за кэшбэк и такие акции, как приведи друга!
Желаю банку дальнейшего процветания.
07.04.2019 18:19
Я составлял обращение №35918374. В котором просил предоставить на мой email ТЕКСТ своего же обращения с номером 33232467 на что я получил стандартный ответ не по существу просто отписку. С текстом
Уважаемый Алексей Владиславович! Ваше обращение рассмотрено. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и сообщаем, что информация доведена до руководителя профильного подразделения Банка. К сотруднику применены меры, согласно установленным в Банке процедурам. Надеемся, данная ситуация не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества.
Что считаю неккоректным и я два месяца не могу от них добиться чтоб они мне прислали текс обращения 33232467. Так как там они сделали дописку очень негативный клиент. Разговор я записывал когда мне девушка с коол центра зачитывала текст обращения и видно зачиталась что прочитала про то что я негативный.
Уважаемый Совкомбанк отправьте мне на email текст того обращения где вы написали что я негативный.!!!
И прошу не звонить мне с личных номеров как вы это любите. Либо с 8800 либо со стационарного звоните
Совкомбанк 07.04.2019 17:55
Уважаемый Алексей!
07.04.2019 17:36
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
Совкомбанк 07.04.2019 16:37
Уважаемая Наталья!
Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.
Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.
Ответ будет подготовлен по результатам проведенной проверки.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
07.04.2019 16:02
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
15.03.19года, мне одобрили авто кредит от совкомбанка у официального диллера.Т.к. у них нет представителя от "совка", мы договорились о встрече в 18 часов.Я приехала в 17:40, чтобы никого не задерживать, а в итоге сотрудник банка Зайцев А.В. приехал в салон только в 20:30!Потом он перепроверял все документы от салона, мои документы и тд.В 22 салон уже закрылся, но мы продолжали сидеть и смотреть как Зайцев, что-то тыкает в своём ноутбуке.В где-то в 22:20, Зайцев все-таки начал давать документы на кредит, приговаривая постоянно "давайте быстрее, это стандартный договор, нас скоро выгонят из салона" и тд. Пока я пыталась считаться в договор, Зайцев прочитал "как же вам повезло,Вам банк ПОДАРИЛ сертификат на 10000р и их Вы можете потратить на юридические услуги в течении года!", на мой вопрос "зачем?И сколько это стоит?"Он отвечал, что все БЕСПЛАТНО ЭТО ЖЕ БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ТО ЧТО Я БЕРУ КРЕДИТ! мать его!Естественно читала договор очень бегло и смотрела основную информацию, но усталость оказывалась.Потом Зайцев А. В. сунул мне конверт с двумя картами "халва" и какая-то "золотой ключ", там также были 2 конверта с паролями.Я категорически отказывалась от карт и говорила что они мне не нужны!Но Зайцев настаивал и говорил, что они идут уже вместе с кредитом и "халва" это ПОДАРОК с лимитом 45000, а "золотой ключ" это обычная карта с помощью которой я через банкомат буду оплачивать кредит. На мой вопрос есть ли у этих карт обязательные платежи или платежи за обслуживания, Зайцев сказал, что они каких платежей нет, тк это обязательные карты идут как приложение к кредитном договору.Я уже порядком устала и решила, что когда поеду в отделение "совка", чтобы отвезти им копию ПТС (в течении 30 месяцев.), то там и откажусь от карт "от греха по дальше". Зайцев выдал файл с нашими документами и мы с радостью уехали домой, в ожидании новой машины.Но! На следующий день я обнаружила, что в этом файле подписаны документы только Зайцевым А.В., и ни одного документа не подписано мной. Потом обнаружила, что я заплатив 178000 за страховку жизни и здоровья (добровольно), не наблюдаю страховой полис!То есть деньги заплатила, а полиса нет!Поехала в салон, они сказали, что не отвечают за сотрудника банка и все вопросы теперь банк.Позвонила на горячую линию в банк, они мне сказали, что когда приведёте копию ПТС, в любом отделении получите копию своего полиса.Там же молодой человек начал расспрашивать меня на Счёт карт которые мне выдали и рассказывать их преимущество. Но я ему резко ответила, что пользоваться ими не собираюсь и хочу отказаться от них. Он мне ответил "без проблем" тогда и ПТС и полис и отказ сделаете все вместе одним разом.
05.04.19я поехала в отделение около м. Войковская.Копию полиса они выдать не могут,тк у них нет базы,и где теперь искать этот полис ни кто не знает!Это просто замечательно!когда я заявила о том, что хочу заблокировать карты халва и зк тк я в них не нуждаюсь, сотрудник мне объявил, что халва действительно бесплатная а вот с картой "золотой ключ"он не сталкивался.Начал читать про это злощастную карту и говорит: "вы конечно можете отказаться от карты но вы вы за неё уже заплатили 4999р"!И оказывается, чтобы отказаться от этой карты и вернуть 4999р, я должна была написать заявление в течении 14 календарных дней!Но, почему Зайцев А.В. и молодой человек на горячей линии не сказали мне об этом?Я конечно написала заявления на отказы от карт, а так же претензию на Зайцева.Я очень прошу разобраться в данной ситуации, вернуть мои 4999р,и выдать мне копию моего полиса страхования жизни.Номер моего кредитного договора 2085060414 от 15.03.19
