Расходы на оплату жилищно-коммунальных услуг составляют заметную часть бюджета граждан.
В связи с тем, что сфера ЖКХ все еще дает возможность недобросовестным управляющим организациям для злоупотреблений, собственникам и нанимателям квартир необходимо быть готовыми защищать свои финансовые интересы .
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !
Для расчета расходов на жилищно-коммунальные услуги требуется знание норм как федерального, так и регионального законодательства.
Основополагающие нормы, касающиеся определения размера жилищных выплат содержатся в статьях 156–157 ЖК РФ .
В данных статьях установлены принципы определения и порядок расчета размера платы за пользование жилым помещением, платы за содержание и ремонт жилого помещения, а также размер платы за коммунальные услуги, а также:
Жилищным законодательством на обладателей и пользователей жилой недвижимости возложена обязанность, финансировать обслуживание многоквартирного дома (МКД) и находящегося на его территории общего имущества.
Необходимо совместно оплачивать использованные для этих целей ресурсы (вода, электричество), а также владельцы и наниматели квартир должны компенсировать индивидуальное использование услуг в сфере ЖКХ.
Лица, имеющие в собственности квартиры в МКД, обязаны вкладывать средства на капремонт дома, а граждане, проживающие в помещении на основании договора социального найма, вносят в бюджет соответствующего муниципалитета платежи за наем жилья .
Размер этого взноса зависит от качественных характеристик предоставленного в пользование жилья.
Нередко возникают ситуации, когда собственник обнаруживает в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) какие-либо неточности или ошибки, повлекшие искажение суммы, подлежащей оплате.
Ошибки в квитанции по оплате коммунальных платежей могут возникать в результате технических ошибок и в результате умышленных действий управляющей организации .
Как проверить начисления ЖКХ?
Во избежание необоснованных переплат нужно тщательно проверять информацию, содержащуюся в платежных документах:
Каждый плательщик может сегодня проверить задолженность по ЖКХ, уточнить начисляемые суммы и также быть в курсе изменения тарифов.
Правильность начислений в платежном документе можно проверить, воспользовавшись специальным интернет-сервисом «Калькулятор коммунальных платежей для граждан РФ », размещенном на сайте Федеральной службы по тарифам.
На данный момент полномочия этого органа переданы Федеральной антимонопольной службе.
Этот программный продукт является агрегатором ссылок на региональные калькуляторы и позволяет получить расчет на основании конкретных данных о жилом помещении, введенных пользователем.
Куда обратиться, если неправильно начисляют коммунальные платежи?
При возникновении сомнений в правильности начислений платы за коммунальные и жилищные услуги гражданин вправе обратиться за разъяснениями , которая, в свою очередь, обязана на основании статьи 10 ЖК РФ обеспечить беспрепятственный доступ к информации обо всех расчетах .
Стандарты раскрытия данной информации установлены постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731.
Сведения предоставляются неограниченному кругу лиц на основании письменных и электронных запросов. Срок рассмотрения запроса составляет 10 дней .
В заявлении необходимо изложить суть вопроса и потребовать провести проверку правильности начислений, также следует указать:
Предлагаем вам скачать образец заявления в управляющую компанию с целью проверки правильности произведенных начислений и получения информации: Скачать бланк .
Если ответ по существу от управляющей компании не получен или результат рассмотрения обращения не удовлетворяет заявителя, можно подать жалобу в контролирующие органы:
Жилищным законодательством предусмотрена обязанность снижения платы за ЖКУ при некачественном предоставлении услуг или предоставлении таких услуг с перерывами .
Если изменение размера выплат не было произведено, необходимо зафиксировать факт предоставления некачественных услуг в специальном акте и составить заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги.
Сюда входит, все, что связано с обеспечением жилья природными и энергетическими ресурсами:
То есть все необходимое для полноценного и комфортного проживания в многоквартирном доме.
Оплачиваются квитанции за ЖКХ несколькими способами:
Независимо от того, какой вариант оплаты вы выбрали важно всегда проверять правильность начисления платы за услуги ЖКХ.
Важно: если по какой-либо причине не приходит квитанция с указанием суммы, обязательно проверяйте наличие задолженности самостоятельно.
Сделать это достаточно просто. Чтобы быть уверенным в том, что операция по зачислению денежных средств прошла успешно можно уточнить информацию указав адрес проживания либо номер лицевого счета.
Если вдруг случилось так, что вы забыли лицевой счет, по которому проходит оплата, не стоит отчаиваться. Назвав свой адрес, вы можете проверить оплату ЖКХ по адресу следующими образами:
Для этого нужно:
Такой способ удобен для потребителей, которые живут в некрупных городах и не имеют домашнего интернета. Большой плюс у этого варианта в том, что на руки дадут новую квитанцию, если не оплаченная была потеряна. Большой минус – очередь, в которой ожидание может затянуться на несколько часов.
терминал или банкомат
Один из несложных и достаточно быстрых вариантов. Для того чтобы уточнить свою задолженность или удостоверится в ее отсутствие. Сделать это, просто выполнив несколько операций на мониторе аппарата:
Такой способ очень удобен тем, что если имеются задолженности можно сразу их погасить с помощью карты либо наличными.
Удобнее такую операцию проводить на терминале, где сенсорный экран. Это ускорит введение данных, которые требуют буквы, а не цифры.
Для этого необходимо:
Справка: некоторые банки за оплату ЖКХ берут комиссию.
Отличный и, пожалуй, самый быстрый способ проверить платежи ЖКХ — это позвонить в соответствующую инстанцию. Номер у каждой службы свой. Уточнить его можно на старой квитанции по тому или иному виду платежа.
Если на руках нет старых квитков, номера телефонов можно узнать через справочное бюро.
Как посмотреть оплату ЖКХ через интернет? В наше время - это доступно из любой точки не только страны, но и мира.
Не выходя из дома, не прося родственников или друзей всегда можно узнать оплату ЖКХ через интернет самостоятельно.
Внимание: для того чтобы воспользоваться помощью сайта, предварительно нужно зарегистрироваться. Это займет несколько минут, которые в будущем сэкономят много времени.
Узнать оплату ЖКХ по лицевому счету абсолютно легко, воспользовавшись лицевым счетом.
Найти номер, под которым числится плательщик, можно в таблице с данными на оплату.
Благодаря лицевому счету можно легко внести ясность в денежную ситуацию. Сделать это можно совершив простые манипуляции. Как и в первом варианте, уточнения оплаты по адресу можно воспользоваться услугами:
Совершается данная манипуляция по той же схеме, что была описана выше. Только вместо адреса нужно назвать лицевой счет.
Если вы не можете найти старые квитки или не получили новые, лицевой счет можно узнать, назвав адрес. В этом помогут специализированные сайты, банкомат, справочная в управляющей компании.
Знать состояние своего счета по коммунальным услугам необходимо любому ответственному плательщику.
Эти знания позволяют не попасть в ситуацию с незаконной переплатой.
Кроме того, плательщику такая информация позволяет не накапливать долг.
Накопленный долг может вылиться в неприятную ситуацию:
Справка: при накоплении неоплаченных счетов по неуважительной причине, может быть наложен запрет на выезд за границу.
Оплата счетов довольно рутинный, но при этом важный вопрос, который нужно держать под контролем во избежание неопрятных ситуаций в своей жизни.
Существует несколько способов обнаружить задолженности по квартплате , в том числе не выходя из дома. Среди них такие, как:
Для уточнения информации о начислениях нужно озвучить полное имя и точный адрес потребителя, по которым будет найдена вся история платежей. Здесь же можно узнать действующие тарифы и оплатить квитанции за текущий период.
ВАЖНО! Необходимо отметить, что именно в ЖЭК можно выяснить проверенную и свежую информацию о платежах, штрафах и нарушениях, потому что в базу данных на сайтах она попадает позже. Этот метод будет лучшим и в том случае, если имеются спорные вопросы.
Через терминалы процедура быстрее и проще. Достаточно выбрать на экране вкладку «Оплата коммунальных услуг» и в специальную строку ввести номер лицевого счета. Далее следует выбрать определенную услугу: электроэнергия, водоснабжение, отопление и другие. После выбора на экране отобразится история платежей и возможная задолженность.
Для тех потребителей, кто не готов тратить существенное количество времени для посещения ЖЭК и почты, либо находящимся на отдыхе за границей или в длительной командировке, стали спасением специальные онлайн-сервисы. Они помогут и в случае сдачи квартиры для проверки своевременной оплаты счетов жильцами.
Проверить задолженность через Интернет можно следующими способами:
Существуют также порталы, где собрана информация о всех видах коммунальных услуг:
Все актуальные тарифы и нормативы на электроэнергию, газ, отопление и воду во всех городах Российской Федерации можно выяснить на официальном сайте федеральной антимонопольной службы РФ — https://fas.gov.ru .
Для этого нужно:
Получив данные с сайта, их можно сравнить с показателями пришедшей квитанции. Если суммы не совпадают, следует отправиться с претензией в управляющую компанию. При этом нужно помнить о дополнительных платах по общедомовым расходам.
Для москвичей подобный калькулятор есть и на официальном сайте мэра Москвы https://www.mos.ru .
Одним из порталов, позволяющих выяснить информацию по оплате счетов ЖКХ, является сайт https://www.gosuslugi.ru . Алгоритм действий выглядит таким образом:
Необходимо помнить, что муниципальными органами установлена определенная ответственность за неуплату коммунальных платежей. В качестве штрафных санкций за задолженности начисляется пеня.
В крайних случаях работники ЖЭК имеют право подать иск в суд и прекратить предоставление услуг путем их отключения , поэтому каждому потребителю следует владеть своевременной и достоверной информацией об оплате по ЖКХ, выбрав наиболее удобный из описанных способов.
УК – одна из форм управления домами. Зачастую они осуществляют свою деятельность недобросовестно, поэтому нужно разобраться с возможными мерами воздействия на них. Одно из самых явных нарушений, ими совершаемых, является недобросовестное начисление коммунальных платежей.
Основной организацией, которая контролирует полный спектр всех жилищных правоотношений является жилищная инспекция.
Она имеет право:
Разумеется, что и сама управляющая компания (далее сокращенно можем называть ее - УК) должна четко и правильно осуществлять свою деятельность по начислению платежей для жителей многоквартирного дома. В случае необоснованного завышения тарифов, управляющая компания может быть подвергнута штрафным санкциям.
Еще одним органом контроля можно признать ФАС – федеральная антимонопольная служба. Она занимается регулированием рынка товаров и услуг и недопущением установления какой либо УК на рынке.
Разумеется, что не все УК добросовестно подходят к исполнению своих обязанностей. Поэтому гражданин должен периодически проверять правильность начисления квартплаты за ЖКХ услуги.
Первое, что должен сделать потребитель, это проверить саму квитанцию, так как в ней все расписано. Показания, указанные в квитанции, необходимо сверить с показаниями приборов учета, находящихся в подъезде многоквартирного дома или же непосредственно в квартире. Не всегда там указаны достоверные показания.
Установить самостоятельно правомерность расчетов можно путем направления заявления в управляющую компанию с требованием о предоставлении документов, регламентирующих подлинность платежки, порядок расчетов и др.
Для удобства получения потребителем информации по поводу предоставляемых услуг, на сайтах жилищной коммунальной инспекции и управляющих организаций имеется возможность посмотреть правильность расчетов и сверки квитанций.
Для этого необходимо указать регион проживания, конкретный дом и ФИО жильца. После этого вся необходимая информация будет предоставлена потребителю в электронном виде. Если это необходимо, по запросу гражданина информация может быть предоставлена на печатном носителе.
Основными нормативными правовыми актами, регулирующими деятельность управляющих компаний, являются Постановления Правительства РФ. ЖКХ за неправильное назначение коммунальных платежей будут подвергаться достаточно серьезным штрафным санкциям. Неправомерная высокая квартплата влечет причинение существенного ущерба населению. Именно поэтому на законодательном уровне не утихают споры по поводу того, что пора полностью ликвидировать УК, а именно их посредническую деятельность, между потребителем и поставщиком коммунальных услуг. Предлагается ввести схему, по которой квитанции будут формироваться не управляющей компанией, а непосредственно энергоснабжающей организацией, горводоканалом и др.
Законодательством РФ, а в том числе и отдельными постановлениями Правительства предусмотрено, что управляющая компания, недобросовестно осуществляющая свою деятельность, может быть привлечена к двум видам ответственности:
Одним из самых применяемых видов наказаний является штраф. Он уплачивается УК вне зависимости от того, уплатили ли они компенсацию самому гражданину.
Законом установлено, что УК обязана уплатить в доход государства пятьдесят процентов от суммы, излишне начисленной гражданину. Так, например, если управляющая компания прописала в платежке на 500 рублей больше, чем положено, то с одной квитанции она обязана уплатить 250 рублей.
После того, как было выявлено, что неправильно заполняют квитанцию и начисляют квартплату, гражданин имеет право получить разъяснения от управляющей организации и если они не удовлетворят потребителя, то у него появляется право на обжалование такой недостоверной квитанции.
Жалоба в контролирующую структуру в 2019 году в Москве и в других регионах РФ подается в порядке и по правилам, предусмотренном законодательством РФ. Органы, осуществляющие контроль по вопросам некорректного начисления:
Именно в эти органы может быть подана жалоба. Еще одной инстанцией является Роспотребнадзор, но как показала практика, эффективнее всего решать вопросы через суд.
К любой жалобе, направленной в ту или иную инстанцию, необходимо прикладывать документы, доказывающие правоту потребителя. Проверка тарифов, счетчиков производится именно по этим документам заявителя.
Если удалось узнать, что оплату за ЖКХ начисляют правильно, то гражданину отказывают в жалобе.
Основополагающим документом, предшествующим судебному разбирательству, является исковое заявление. Оно должно включать в себя следующие элементы:
ЖКХ участвует в судебном разбирательстве через своего официального представителя. Суд имеет правомочия по отмене начисленных пени, присудить компенсацию за незаконные начисления, отменить просрочку и др.
Акт, выносимый судом по поводу рассмотрения дела, именуется решением. Оно обязательно к исполнению, как потребителем, так и ресурсной организацией.
Прокуратура является не единственным способом воздействия на недобросовестные управляющие компании. Гражданин имеет право на обращение и в другие государственные структуры, например, в Жилищную инспекцию.
Жаловаться и обращаться в данный орган по закону можно как с помощью личной подачи жалобы, так и с помощью использования интернет ресурсов. В жалобе необходимо указать на счета и суммы тарифов, которые существуют на сегодняшний день. Все это будет служить доказательствами незаконного начисления и не правильных расчетов.
Жалоба в данном органе рассматривается в соответствие с федеральным законом о порядке рассмотрения обращений граждан в РФ.
Пени, по сути своей, являются штрафными санкциями для недобросовестных граждан, не желающих исполнять свои обязанности по оплате коммунальных услуг.
Прежде чем начислить пени, необходимо уведомить об этом гражданина. Это происходит путем направления письменного акта в форме заказного письма. Только после письменного уведомления пени могут быть начислены. Правила начисления пени регламентируются не только внутренними локальными актами управляющих организаций, но и гражданским законодательством.
Разумеется, что неправильно начисленные денежные суммы за коммунальные услуги влекут за собой большие переплаты населения. Свериться и увидеть счетчики воды, газа, света может действительно помочь вовремя установить факт переплат и предотвратить данное незаконное действие.
Все квитанции должны соответствовать нормативам, устанавливаемым в конкретном субъекте. Переплата, как правило, возвращается только через суд. Так, например, Серпуховским судом рассматривалось подобного рода дело. Был выявлен факт завышения тарифов за потребление природного газа. Вследствие этого образовалась переплата в размере шестидесяти тысяч рублей.
Суд, изучив доводы сторон, рассмотрев квитанции и установленные ранее тарифы, пришел к выводу о том, что истец прав. Тем самым, управляющая организация была обязана возмести данную денежную сумму в полном объеме.
Как уже отмечалось выше, за неправильное начисление предусмотрен штраф в размере пятидесяти процентов от незаконно полученной суммы. Однако это далеко не единственная мера наказания для недобросовестных управляющих организаций. Предусмотрена обязательная уплата компенсации гражданину вне зависимости от размера уплаченного штрафа.
Таким образом, с управляющими компаниям и иными структурами, занимающимися начислениями коммунальных платежей можно и нужно бороться. Законом предусмотрено множество способов воздействия, каждый из которых является очень эффективным.
Коммунальные платежи нужно оплачивать всем кто получает услуги от ЖКХ. Живя в квартиру от них отказаться попросту нельзя, так как все блага предоставляются исключительно коммунальными организациями, которые дают жильцам тепло, воду, газ, электричество и не только. Благодаря хорошей работе ЖКХ люди могут свободно себя чувствуют в пределах собственного дома, который превратится в клетку, если отключить все эти блага.
Ежемесячно за каждый вид услуг приходит квитанция, которую нужно оплачивать, причем делать это вовремя, иначе получиться долг, оплатить который уже значительно сложнее. Тем не менее, современный ритм жизни значительно влияет на способность людей вовремя уточнить, сколько они должны и отдавать деньги за оказанные услуги. Кроме того, следует понимать, что платежки попросту не приходят к адресату, затерявшись по пути. Но это не освобождает от ответственности. Оплачивать нужно, а узнать точную сумму ЖКХ онлайн гораздо проще.
Дорогие читатели!
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):
Способы узнать задолженность по квартплате есть разные, тем более что современные возможности практически не оставляют никаких ограничений. Если хотите, можете даже не выходить из дома чтобы понаблюдать, какие именно платежки приходят, и оплатить их. Все это благодаря онлайн-сервисам, работающим как часы. Главное, научится ими пользоваться.
Если же современные методы вас не прельщают, и хотите дальше оплачивать свои счета по старинке, то можно взять платежку из почтового ящика и оплатить её в банке или на почте. В квитанции указывается текущая задолженность. Если вы исправно платили за все коммунальные услуги, то она будет касаться только этого месяца, если же нет, то старая задолженность добавляется к новой. Если же и дальше игнорировать необходимость закрывать долги, то к ним добавится ещё и пеня.
Также в квитанции указывается имя должника, чтобы случайно не перепутать документы. Кроме того, в этой бумажке указан лицевой счет, благодаря которому можно узнать множество полезных данных о жилплощади, в том числе информацию о коммунальных платежах и задолженности, если такая есть. Именно этот номер позволяет избежать путаницы, если в платежке пришли неверные данные. Например, слишком завышена сумма коммунального платежа.
Возьмите лицевой счет, и идите разбираться, в чем причина такой ситуации. Его можно использовать в различных организациях:
В общем, лицевой счет – это универсальная единица, позволяющая узнать любые данные связанные с коммунальными платежами, закрепленными за определенным адресом.
Скажем прямо, что привычка обращаться в ЖКХ лично, мягко говоря, уже давно устарела. Но для небольших городов и поселков это довольно актуальная процедура. В отделениях мало очередей, люди практически всегда друг друга знают, потому и хамство встречается гораздо реже, а процедура не занимает много времени.
Другое дело – мегаполис. Тут можно не только целый день угробить, но в итоге ничего не получить, так как очереди, состоящие в основном из пенсионеров имеют странное свойство никогда не рассасываться. Так что прежде чем обращаться к таким архаичным способам выяснения нужных сведений, надо пару раз подумать, тем более что альтернатив более чем достаточно.
Если все же решили, что рассматриваемое средство вам идеально подходит, то вот приблизительная схема, по которой все происходит:
Как видите, все просто, так что бояться не стоит. Если заметили, что информация в платежке неточная, то обязательно надо прояснить обстановку. Конечно, лишнее время, которое можно было потратить на какие-то полезные дела уже не вернуть, но если другого способа выяснить, почему платежи такие высокие нет, то временем можно и пожертвовать.
Бывают ситуации, когда просто нет возможности обратиться в ЖКХ. В таком случае есть шанс воспользоваться другими методами, в частности, разобраться со всеми услугами онлайн. На данный момент множество коммунальных предприятий работает в онлайн режиме, то есть, пользуются сервисами и своими сайтами, куда любой пользователь может зайти и уточнить интересующие его сведения. Это удобно и не занимает никакого времени, поскольку заниматься оплатой коммунальных платежей можно даже сидя на работе.
Отдельного разговора заслуживает портал «Госуслуги», который можно найти по ссылке gosuslugi.ru. На нем собраны все государственные услуги, предоставляемые органами ЖКХ и не только. Благодаря ему можно уточнить все сведения о ЖКХ через интернет, в том числе узнать данные о задолженности и даже оплатить её не сходя с места.
Если зарегистрироваться и сделать подписку, то сервис будет предоставлять максимально актуальную информацию о состоянии счёта. А если какие-то факты они не будут сбегаться с платежкой, дело именно в платежке.
При регистрации указываются следующие данные:
После чего вы попадете в личный кабинет. Далее, чтобы уточнить данные о долге за квартиру следует пройти такой путь:
Банк – это палочка-выручалочка любого человека. Здесь совершаются практически все важные операции, в том числе, можно узнать ситуацию на своем лицевом счету. Стоит ли прямо сейчас задуматься об оплате счетов по коммуналке, или там не такой большой долг? Хотя можно подождать пока официально придет очередная платежка, и выплатить деньги согласно срокам, указанным в ней.
Но надеемся, что все помнят – оплату коммунальных долгов ни в коем случае нельзя затягивать, потому что это может плачевно закончиться для всех. В частности, для тех, кто желает кристально чистую историю, чтобы взять кредит или совершить другие операции, связанные с финансами.
Способ выяснить, какой на данный момент у человека , есть в представительствах большинства крупных банков. Чтобы получить искомые сведения человек должен предъявить сотруднику банка старую квитанцию. Уточнив информацию, консультант укажет, какую сумму нужно заплатить, чтобы задолженность была погашена.
Кстати, чтобы не стоять сутками возле стойки банка можно воспользоваться онлайн-кабинетами, но только если вы и раньше оплачивали коммунальные услуги через этот банк. Большинство крупных сервисов с радостью предоставит такую возможность, а вам остается только выбрать максимально удобный вариант оплаты счета за квартплату.
Для примера, как выглядит процедура, позволяющая внести оплату за ЖКХ для Сбербанка:
А если онлайн-сервисы для вас слишком сложны, всегда есть возможность воспользоваться стандартным банкоматом или терминалом. Это один из проверенных способов быстро получить исчерпывающие сведения по данному вопросу.
По лицевому счету можно узнать множество данных, что касаются недвижимости, на которую он оформлен. В частности, данные о задолженности по квартплате. Лицевой счет собирает все сведения, что помогут не только уточнять информацию, указанную в платежках, но и предотвращать возникновение задолженностей, которые не отражены в счетах по какой-то ошибке или из-за других обстоятельств.
Например, в Москве существует несколько организаций, которые оказывают услуги сопровождения коммунальных платежей с использованием лицевого счета. В частности, за электрическую энергию отвечает фирма «Мосэнергосбыт». Там все так же просто, как и в других организациях подобного типа. Для начала надо воспользоваться формой регистрации, а дальше уже уточнять, как использовать все функции данного ресурса.
Регистрация для управления жилищным счетом самая простая, а для того чтобы её начать нужно посмотреть в платежке код. Лицевой счет открывает практически всю информацию, потому знать его и использовать очень важно. Но код сложный и длинный, а если случайно изменить хотя бы одну из цифр, то получатся совершенно другие данные. Чтобы подобного не случилось можно попробовать поискать информацию, используя точный адрес квартиры. Это одна из хороших альтернатив, тем более что напутать что-то с адресом нахождения недвижимости намного сложнее.
Помните, что проверять состояние коммунального хозяйства – это прямая обязанность человека, который живет в квартире. Если долг будет слишком большим, и не будет предпринято никаких попыток закрыть его, то услуги перестанут предоставлять, а это полный крах комфортной жизни.
Дорогие читатели!
Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно).
